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인공지능이 은행원을 대체하는 부분의 한계는 무엇일까?
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
인공지능이 은행원을 대체하는 부분의 한계는 고객의 감성과 복잡성을 완전히 이해하고 대응하는 데 어려움이 있습니다. 특히 고객의 심리적 요소나 실제 인간 상호작용에 필요한 섬세한 의사소통 능력은 인공지능이 현재까지 완벽히 대체하기 어렵습니다. 또한 금융 분야는 민감한 정보와 중요한 결정들을 다루기 때문에 사람과의 상호작용과 신뢰가 매우 중요한데, 이러한 측면에서도 인공지능은 아직 한계를 보이고 있습니다. 하지만 인공지능은 빠르게 데이터를 분석하고 처리할 수 있는 능력을 갖고 있으므로, 은행원의 업무 일부를 보조하거나 보완하는 역할로는 유용하게 활용될 수 있습니다.
열심히 읽고 답변했어요!
