IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
인공지능이 필요한 이유는 인공지능을 통해 기획자가 시간과 노력을 절약하고 고객이 원하는 것을 더 정확하게 파악할 수 있기 때문입니다. 노동을 줄이는 대신에 소프트 스킬을 통해 고객의 감정을 이해하고 그에 맞는 서비스를 제공할 수 있게 됩니다. 따라서 기획자가 미래에 필요로 하는 역량은 인공지능과 공생하여 더 많은 가치를 창출할 수 있는 관계형, 개성적인 소프트 스킬이라고 생각합니다. 만약 AI를 잘 활용하는 사람과 그렇지 않은 사람 간의 격차는 더 커질 수 있기 때문에, 적절한 AI 툴을 찾아 업무에 적극 활용할 필요가 있습니다. 인공지능은 아직 사람의 감수성을 완벽히 이해할 수 없지만, 다양한 관점에서 빠르게 작업을 처리할 수 있는 능력으로 인해 서비스 기획자로서 인공지능을 효과적으로 활용할 수 있는 노력이 필요합니다. 이러한 이유로, 인공지능은 기획자와 사회에 필요한 가치를 제공하는 중요한 요소입니다.