IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
요고님, '헬시플레저 실험'이란 것은 사람들이 스스로 관찰되고 있음을 알게 되었을 때 기대에 부응하기 위해 자신의 행동을 조정하는 심리적 현상인 '호손 효과'에 관한 것입니다. 이 현상은 프로덕트 디자이너들이 리서치를 진행할 때, 참여자들이 스스로 관찰되고 있다고 인지하면 호손 효과가 발생하여 얻은 데이터가 외적 타당성이 낮아져서 프로덕트를 개선하는 것이 어려워질 수 있는 문제를 설명합니다. 이를 방지하기 위해서는 인터뷰를 진행할 때 참여자들이 자신이 노골적으로 관찰되지 않는 것처럼 느끼게 해야 하며, 프로덕트 디자이너와 참여자가 함께 객관적인 태도로 앱을 탐구할 수 있는 방법을 모색하여 호손 효과를 줄일 수 있습니다.