기획5 Whys로 '진짜' 문제 찾기9분질문'을 넣는다. 'Why 질문'을 써 내려가면서 핵심 요소나 논리에서 벗어나지 않는지 되돌아보게 되고, 덕분에 근본 원인에 다가가는 데 집중할 수 있다.<참고 자료>b2b 프로덕트가 제대로 망하는 과정5FameLee스크랩
기획UX 리서처가 질문을 참아야만 하는 이유8분답을 쉽게 얻으려고 하는 질문에 돌아오는 답변은 진실된 답변과 점점 멀어지기에 좋은, 그럴듯한 이야기일 때가 많습니다. 고객이 진짜 왜 그렇게 했는지를 알아보려면 “왜 그렇게 하셨어요?”라는 질문 대신 다른 질문을 통해 우회적으로 알아봐야 합WHTM스크랩
디자인호감을 키우는 디자인 (上)7분FAQ에서 정보가 아닌 광고를 본다고 생각하는 것만으로도 호감이 떨어집니다. 정보의 최신성FAQ를 실시간으로 업데이트할 때:자주 묻는 질문에 대한 답변인데 시의성이 없다면 어떻게 될까요? 고객은 서비스에 대한 품질을 의심할 겁니다.WHTM스크랩
