그리고 2023년 12월 현재, 꽤 많은 기능들이 빅테크 플랫폼에 흡수되거나, 혹은 해당 시장이 과포화 됐답니다. 일부 니즈는 개인정보보호와 같은 규제나 비용 등에 물려 아직 빛을 보지 못하고 있고요.  본질을 붙드는 지표 1. 사용자의 효용기술이 보

한 상담사는 본인을 시니어 상담사라고 밝힌 후, ‘저도 요실금이 있다’라고 이야기하면서, 주저하던 고객에게 먼저 공감을 건넸다. 그리고 형식적인 응대보다는 수다 떨듯 이야기를 잘 들어주는 것이 상담의 비결이라고 전했다. 기술에 대한 접근성 역시 중요하다. 시니

가치 제안 블록에서는 서비스를 이용하는 고객이 ‘그래서 나한테 무엇을 해줄 수 있는데?’라고 물을 때 명확하게 답변해야 하기 때문이다. 만약 이에 답하지 못하면, 아무리 마케팅을 활발하게 해도 고객은 서비스를 이용하지 않고 떠나게 될 것이다. 예를 들어, ‘배