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품질의 수준을 평가하는 과정에서 발생하는 비용이 내부 실패비용이 아닌 이유
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
그런데 품질의 수준을 평가하는 과정에서 발생하는 비용이 내부 실패비용이 아닌 이유는 무엇일까요? 품질의 수준을 평가하는 과정에서 발생하는 비용은 외부 실패로 인한 비용으로 간주됩니다. 내부 실패비용은 제품이나 서비스를 만드는 과정에서 발생하는 결함을 수정하거나 재작업하는 데에 필요한 비용이고, 외부 실패비용은 이미 시장에 나온 제품이나 서비스의 결함으로 인해 발생하는 검사, 보증, 교정, 보상 등의 비용을 말합니다. 이러한 비용은 품질의 수준을 평가하는 과정에서 고려되어야 합니다.
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