‘답정너’ 질문을 통해 받은 답변을 받고 거짓 신남에 빠지는 일은 없어야 합니다. 회고 예시고객이 하는 특정 행동을 자동화해주는 기능을 개발하자는 아이디어가 나왔다. 본격 개발에 들어가기 전에 고객의 니즈를 검증하기 위해 인터뷰를 진행했다.

답을 쉽게 얻으려고 하는 질문에 돌아오는 답변은 진실된 답변과 점점 멀어지기에 좋은, 그럴듯한 이야기일 때가 많습니다. 고객이 진짜 왜 그렇게 했는지를 알아보려면 “왜 그렇게 하셨어요?”라는 질문 대신 다른 질문을 통해 우회적으로 알아봐야 합

원본메일을 보낸 의장님께 다가가서 귀속말로 ‘바르셀로나가 2:1로 이겼습니다’ 라고 하는 방법은 ‘답장(Reply)’이고, 회의 참석자 들이 모두 들을 수 있게 크게 같은 내용을 말하는 것이 ‘전체답장(Reply All)’이 됩니다. 이때는 전체 답장의 방법으로 답을