IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
그들의 실체를 보는 게 아니라, 눈으로 보이는 것만 보고 평가하는 경우가 많아요. 사회 속에서 많은 사람들은 자신들의 비이성적 행동을 감추기 위해 부단히 노력해요. 이를 호손 효과라고도 부르죠. 이렇게 감춰진 모습에도 불구하고 사람들은 대게 겉으로 드러나는 모습이 사실이라고 믿어요. 테스터와 대면한 상태에서 겉모습 편향에 도취되거나, 그들의 호손 효과에 넘어가면 안 돼요. 후기를 듣고 싶어도 대면 상황에서 올바른 말을 하려는 압박감을 느끼게 되면서 실제 생각과는 다르게 얘기하는 경우가 있어요.