세상에서 가장 효율적으로 일하는 구글의 성공비법, OKR

5분

2021.01.08.

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잘 나가는 구글의 성공 비결은 무엇일까?

우리에게 굉장히 잘 알려져있는 공룡 기업, 구글. 여러분은 구글이 어떻게 성공 가도를 달릴 수 있게 되었는지 알고 계신가요? 구글이 성장할 수 있었던 동력에는 OKR이라는 성공법칙이 숨겨져 있습니다. 구글의 초기 투자자인 존 도어는 OKR을 통해 구글 팀원 전체가 하나의 목표를 향해 달려나갈 수 있는 구조를 만들었는데요. 덕분에 구글이 10배 이상의 성장을 이룰 수 있었음은 물론이고, 정상의 궤도에까지 오를 수 있었다고 합니다. 물론 구글이 OKR 기법을 채택한 유일한 회사는 아닙니다. 넷플릭스, 삼성, 게이츠 재단, 페이스북, 트위터, 드롭박스 등 소위 잘나가는 기업은 모두 다 OKR이라는 성공 기법을 실행하고 있습니다. 많은 기업들이 OKR을 도입하는 이유는 하나입니다. 구성원들이 불가능하다고 여길 수 있는 목표를 달성할 수 있도록 동기부여할 수 있기 때문입니다.

도대체 ‘OKR’이 무엇이길래?

OKR 공식은 조직이 목표를 정의하고 그 결과를 추적하는데 도움이 되는 목표 설정 프레임워크 입니다. 여기서 핵심은 ‘성취하고 싶은 것’인 목표(Objective)와 ‘어떻게 해낼것인가’라는 핵심결과(Key Results)를 선정하는 것입니다. 구글은 크게 두 가지로 OKR을 설정합니다. 하나는 반드시 성취되어야 하는 ‘필수적인 목표’이고, 다른 하나는 더욱 큰 그림을 위해 이루어져야 하는 ‘도전적인 목표’ 입니다. 도전적 목표의 경우, 성공할 수 있을지 반신반의한 목표를 설정해야 합니다. 조금은 이루기 힘들어 보이는 목표여야 팀원들의 관심을 끌고, 실패한다해도 목표를 낮게 설정한 것보다 더 큰 결과를 얻을 수 있기 때문입니다. 구글은 도전적인 목표의 70%를 달성할 수 있도록 OKR을 설정하고 있으며, 이는 장기적으로 주목할 만한 성과의 기반이 되어줍니다.

OKR, 어떻게 하는걸까?

OKR은 회사 전체의 목표에 따라 모든 팀원들이 같은 목표를 보고, 같은 방향을 향해 갈 수 있도록 돕습니다. 하지만 제대로 작성되지 않은 OKR은 혼란스러운 전략을 만들고, 팀원들을 잘못된 방향으로 인도할 수 있습니다. OKR을 실행하기 전, 목표와 핵심결과에 대해 팀원들과 충분한 커뮤니케이션 시간을 갖도록 하세요. 목표가 어떠한 배경에서 왜 설정되었는지 모두가 이해하고, 70% 정도는 달성할 수 있겠다는 확신을 가지고 시작해야합니다.

STEP 01. 목적(Objective) 설정하기

구글은 목표 설정시 조직 단위로 OKR을 시작합니다. 일단 조직이 무엇에 초점을 맞추고 있는지 알게되면, 개인들은 그들의 프로젝트를 조직 목표와 연결하는 것이 더욱 쉬워지기 때문입니다. 목표는 3-5개를 설정하게 되는데 이보다 더 많게 잡으면 팀원들이 목표에 집중하는 것을 저해할 수 있습니다. 목표를 설정할 때는 구체적이고, 객관적이며, 모호하지 않은 용어를 사용하여 누구나 쉽게 이해할 수 있도록 하세요.

STEP 02. 핵심결과(Key Results) 설정하기

핵심 결과는 목표를 ‘어떻게’ 이룰지에 대한 지표가 되어줍니다. 각 목표에 대해 3-5개의 측정가능한 핵심결과를 설정하는 것이 좋습니다. 여기서 유의할 점은 핵심결과를 단순히 해야할 일을 나열하는 것으로 생각해서는 안된다는 것입니다. 이는 결과에 대한 서술이 필요한 부분으로, 숫자로 등급을 매길 수 있을만큼 측정하기 쉬워야합니다.

STEP 03. OKR 등급 확인하기

OKR 등급 확인하기

OKR을 위와같이 0.0~1.0의 점수를 매기고, 색깔로 구분하세요. 프로젝트의 추진상황을 파악하기에 유용합니다. 점수가 낮다는 것은 조직이 목표를 성취하기 힘들다는 것을 의미하며, 점수가 높다는 것은 도전적인 목표가 충분히 높게 설정되지 못했다는 것을 의미할 수 있습니다. 가장 좋은 점수는 0.6~0.7 사이 입니다. 분기가 끝나면 개별 핵심 결과의 대략적인 평균을 통해 목표의 등급을 매기게 됩니다. 구글은 해마다 그리고 분기별로 이와같은 실적을 공유하고, 자축하거나 회고하는 시간을 갖습니다.

우리 회사에서 OKR을 실행한다면?

지금까지 구글의 성공비법, OKR에 대해 알아보았습니다. 세계에서 가장 효율적으로 일한다고 평가 받은 구글의 성공비법은 다름 아닌, 무엇과 어떻게를 명확히 아는 것에서부터 비롯되었다고 볼 수 있겠습니다. OKR을 통해 여러분의 사업에서 어떠한 부분이 중요한지, 어떻게 성과를 측정할 것인지 고민해보는 시간을 가져보시길 바랍니다. 다음 시간에도 여러분의 사업에 도움이 될만한 정보로 찾아 뵙겠습니다:)

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