웹이든 앱이든 서비스를 기획하는 것은 굉장히 어려운 일이지요. 서비스 기획 단계에서부터 막막함을 느끼시는 분들이 많을겁니다. 그렇다면 앱/ 웹 서비스 기획, 도대체 어떻게 해야 잘할 수 있는 것일까요? 오늘 그린 클라이언트에서는 앱/ 웹 서비스 기획 과정에서 반드시 확인해봐야할 여섯가지 체크리스트를 준비해봤습니다:) <br/> <h3 style="padding-left: 30px;"><span style="color: #000080;">01. 왜 이 서비스를 기획해야하는가?</span></h3><p style="padding-left: 30px;">근본을 파고드는 가장 중요한 질문이지요. ‘왜’ 이 서비스를 기획해야하는지 아는 것은 기획의 목적과 이유를 아는 것과 같습니다. 종종 촉박한 일정이나 상사의 강압으로 왜 하는지 모르겠는 기획을 진행할 때가 있습니다. 스스로도 이해하지 못하는 기획은 당연히 완성도가 떨어지고, 고객에게 환영받지 못합니다. 서비스를 기획하기 전, 반드시 왜 이 서비스를 기획해야하는지 스스로 자문자답 해보세요. 다른 사람이 서비스에 대해 물을 때도 짧고 명쾌하게 설명할 줄 알아야합니다.</p><br/><h3 style="padding-left: 30px;"><span style="color: #000080;">02. 주요 고객</span></h3><p style="padding-left: 30px;">‘왜’라는 질문을 통해 기획의 방향을 잡았다면 이제 주요 고객을 정할 차례입니다. 종종 포괄적으로 타게팅을 하시는 분들이 있는데, 구체적으로 고객군을 정해주는 것이 좋습니다. 주요 고객만 잘 설정해도 입소문을 통해 일반 고객들의 유입까지 유치할 수 있기 때문입니다. 주요 고객의 니즈를 철저하게 분석해보세요.</p><br/><h3 style="padding-left: 30px;"><span style="color: #000080;">03. 핵심 요소</span></h3><p style="padding-left: 30px;">서비스의 목적과 타겟을 정한 후에는 목표 달성을 위한 핵심 요소를 생각해봐야 합니다. 핵심 요소는 서비스 성격에 따라 다양하며, 경쟁사나 시장 현황 그리고 자사의 경쟁력 분석 등을 통해 찾아낼 수 있습니다. 핵심 요소를 명확하게 정립하고, 올바른 방향으로 서비스를 기획해보세요.</p><br/><h3 style="padding-left: 30px;"><span style="color: #000080;">04. 서비스 채널</span></h3><p style="padding-left: 30px;">위 세 가지 항목을 통해 사업 전반의 밑그림을 완성했다면, 어떤 채널을 통해 고객에게 다가갈지 고민해보세요. 오늘날 채널은 PC웹, 스마트TV, 태블릿, 스마트워치, 사물 인터넷 등 범위가 점점 확장되고 있는데요. 많은 매체를 사용하여 서비스를 배포하면 좋겠지만, 서비스가 특정 채널에 특화되어 있거나 예산이 제한되어 있는 경우에는 대표 채널을 선택하는게 좋습니다.</p><br/><h3 style="padding-left: 30px;"><span style="color: #000080;">05. 프로젝트 멤버</span></h3><p style="padding-left: 30px;">사업 밑그림과 채널이 결정됐다면 이것을 실행할 인력 계획을 세워보세요. IT 프로젝트를 수행하는 인력은 크게 기획자, 디자이너, 퍼블리셔, 개발자로 구분할 수 있습니다. 인력 계획을 세울 때에는 내부에서 진행할 것인지, 전문업체를 통해 외주를 제작할 것인지도 정해야 합니다.</p><br/><h3 style="padding-left: 30px;"><span style="color: #000080;">06. 서비스 오픈 시점</span></h3><p style="padding-left: 30px;">체크리스트의 가장 마지막 단계입니다. 바로 서비스 오픈 시점을 정하는 것인데요. 보통은 서비스에 대한 고객의 수요가 가장 많을 때, 서비스를 오픈합니다. 이를테면, 봄에는 마스크 사업이 잘 될 것이고, 여름에는 수영장 사업이 그리고 가을과 겨울에는 따뜻한 코트 사업이 잘 될 수 있겠지요. 이외에도 운영 예산, 프로젝트 예상기간, 멤버들 컨디션, 투자 보고 시점에 따라 합리적으로 오픈 시기를 정할 수 있습니다.</p><br/><p style="padding-left: 30px;"><img class="aligncenter size-full wp-image-13064" src="https://www.wishket.com/media/newscenter/279/위시켓_서비스_기획_체크리스트.png" alt="위시켓 서비스 기획 체크리스트" width="639" height="728" /></p> <br/> 지금까지 서비스 기획 과정에서 반드시 확인해야 할 여섯 가지 체크리스트를 알아봤습니다. 생각해보면 가장 기본이 되는 것이지만 가장 채워 넣기 힘든 항목일 수 있는데요. 복잡한 생각은 접어두고, 체크리스트에 따라 차근차근 필요한 것들을 채워나가시길 바랍니다.
