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좋은 PM은 '허세 지표/메트릭'을 사용하지 않습니다.

위시켓이 소개해드릴 오늘의 글은, 김영욱님의 “좋은PM은 '허세 지표/메트릭'을 사용하지 않습니다.”입니다.

글을 쓰신 작가님은 7년간 일본 컴퓨터 소프트웨어 기업 국내지사에 근무하면서 첨단 기술을 다루셨고, 현재는 프랑스 파리로 이주하여 SAP 에서 프로덕트/프로그램 매니저로 일하고 계시는데요. 덕분에 그 무엇보다 PM들의 고충과 노하우가 글에 잘 녹아있습니다.


이 글에서 언급되는 PM은 소프트웨어 서비스기업의 프로덕트매니저(오너)/프로그램매니저/프로젝트매니저를 모두 지칭하고, 허세지표, 허영지표* 라는 말은 Eric Ries 의 저서 'The Lean Startup'에 나온 단어 Vanity Metrics으로부터 차용했습니다.

-1. 셜록홈즈 가라사대

많은 분들의 어린 시절을 풍요롭게 해 주었던 셜록 홈즈 시리즈 중 '네 개의 서명 The Sign of the Four'이란 작품에 이런 유명한 말이 나옵니다.


"개개인은 풀기 어려운 하나의 퍼즐이지만 전체가 맞추어 진 상황에서의 그 사람은 수학적 확실성이 된다." 
While the individual man is an insoluble puzzle, in the aggregate he becomes a mathematical certainty.

이 말을 요즘 많이 회자되는 데이터기반 Data-Driven개념으로 다시 해석하면, "조각 조각의 데이터는 미완성의 정보이지만, 많은 데이터가 모여서 패턴이 되고 정보가 되면, 원래의 그 조각데이터는 큰 그림을 이루는 완벽한 공식속에 존재를 한다"고 해석해 볼 수도 있을 듯합니다. 이해되기 어려운 작은 데이터가 큰 가치를 제공하기 위한 하나의 방법으로 우리는 많은 곳에서 자주 한눈에 이해되고, 쉽게 파악될 수 있는 지표 Metrics를 사용하여 변환하여 보고 그 표현된 정보를 믿고 나눕니다. 그런데, 이 지표를 만들어 내는 과정에서 필요 없는 허영과 허세가 가득 들어가 있다면 어떨까요? 이때 말하는 허영과 허세는 통계자료를 특정한 관점을 주장하기 위해 왜곡, 과장을 하는 것을 말하지는 않습니다. 오히려 정확한 데이터를 왜곡없이 표현하지만, 그것이 보여주는 사람이나 보는 사람에게 좋은 느낌을 전달할 뿐 그 이상의 정보, 인사이트, 지혜 등을 전달하지 못하는 지표를 말합니다. 

좋은 느낌에서 그치는 그런 지표는 상황을 정확하게 전달하지 못하기에 건강하지 못한 지표가 되고 결국은 프로젝트, 상품, 서비스의 성공을 보장하기 어려워지는 결정에 기여하게 될 것입니다. 지표를 만들 때 그 허영과 허세라는 것은 무엇이고, 그것을 방지하려면 어떻게 하는 것인지를 예를 들어 이야기해 볼까 합니다.


0. 데이터 스스로는 아무것도 해결할 수 없다.

요즘의 어디를 가도 쉽고 흔하게 듣는 말이 데이터기반 Data-Driven이란 말입니다. 데이터기반 의사결정 Data-Driven Decisions, 데이터 기반 개발, 데이터 기반 디자인 등, 데이터의 중요성이 그 후의 품질을 결정한다라는 뜻을 함축하고 통용되고 있습니다. 인터넷 데이터 조사 사이트인 DOMO Report에 따르면 2020년 지구상에 있는 모든 개개인은 1초당 1.7메가 바이트의 데이터를 자동으로 생성시키고 있다고 합니다. 이 양은 사실 우리 머리로 생각할 수 있는 한계를 넘어서고 있습니다. ( 왓츠앱메신저는 4천2백만개/1분당 의 메시지를 날리고, 넷플릭스는 40만4천시간/1분당 의 영상을 스트리밍합니다. 링크 참조 )

이 수많은 데이터가 모여 정보 information이 되고, 개개의 정보가 지식 knowledge과 인사이트 insight, 지혜 wisdom으로 발전을 하면서 그 부가가치가 올라가게 됩니다. 그 부가가치를 쉽고 이해도 높게 전달하기 위해 우리는 지표 Metrics이란것을 자주 사용합니다. 지표를 정의해 봅시다. 메트릭/지표란 현재 진행중인 사업/프로젝트의 성과나 상태를 측정 measure해서 수량화/수치화 quantify/qualify를 한 결과물을 통칭합니다. 보여주고자 하는 것들을 여러가지 형태의 그래프나, 장표, 강조된 숫자들을 이용하게 표현하는 방법이죠.

 경영의 신이라 불렸던 피터 드러커의 한 마디 말 "측정할 수 없는 것은 관리할 수 없다" 이 금언처럼 인용이 됩니다. 측정을 하려면 기준을 만들어야 하고, 그 기준은 수치/수량으로 설정하게 될 테이고, 그것을 잘 보여주는 것이 지표/메트릭이 되어야 한다는 뜻이고요. 하지만 데이터기반이라고 외치면서, 그 사용 특히나 경영의 중요한 결정이나 프로젝트의 중요상황을 나타내는 지표로서 이용될 때는 '허세/허영 지표'를 경계하자에만 포커스를 맞추려 합니다.

최첨단 데이터기반, 사용자 경험 기반의 기술의 아주 재미있는 부족한 점을 예로 들어 보겠습니다.

인터넷 쇼핑몰에 들러 청바지를 구매하려 합니다. 여기저기 사이트를 보고, 모델의 핏도 보고, 청바지 세탁상태와 컬러도 확인을 하고 마음에 드는 상품을 바구니에 담아 결제까지 모두 마쳤습니다. 이후부터 어떤 상황이 발생하나요? 내가 방문하는 페이지, 앱에 많은 수의 청바지 광고가 쇄도를 합니다. 어디선가 메일도 오고, 매우 귀찮고, 짜증이 나는 일이기도 합니다. 데이터 기반 시스템은 내가 잠시전에 방문하여 발자국 데이터를 남긴 걸 기가 막히게 알아차리고서 '이 사람은 청바지가 관심이 있구나' 라는 과거 사실 데이터에 근거하여 광고를 쏟아 붓습니다. 여기서 중요한 사항은 모든 사이트가 '중요 정보'라고 생각하는 그 데이터는'매우 불확실한 과거' 데이터이고, 그것에 따른 페이지 광고 결정은 매우 잘못되었을 가능성이 많다는 것입니다. '쇼핑몰에서 청바지를 구경/쇼핑 했다'라는 데이터는 '청바지를 구매하고 결제를 완성하였다'라는 사실까지는 알려주지 않습니다. 청바지를 이미 구매했는데, 그 사용자에게 지속적으로 청바지 광고 노출을 하는 것은 합리적이지도, 지능적이지도, 비즈니스에도 도움도 되지 않습니다. 이 데이터기반 시스템이 실생활에 도움이 되려면, 오히려, 청바지와 매칭할 만한 티셔츠나, 선글라스, 핸드백 등을 광고에 노출시키는 것이 훨씬 효과적일 수 있기 때문입니다.

제가 말씀드리려는 사실은 "데이터에 집중하는 것은 무의미한 일이다"가 아닙니다. 오히려 반대입니다. 시간이 지나고, 전문기술이 발전함에 따라 그 가치는 증가하고, 빛이 날 겁니다. 그러나 그 데이터를 지표로 보여주고, 그것에 따른 결정을 할 때는 좀 더 신중하고 의미 있는 데이터의 해석이 필요합니다. 그 이야기를 해 볼까 합니다. 


1. 허세, 허영, 허풍, 허무 지표 Vanity Metrics


A. 허세의 전형- 누적 지표

허세/허영 지표의 정의는 "데이터를 얻는데 큰 노력이 필요 없으며, 보는 이의 기분을 좋게 할 수는 있지만, 이것을 보고 난 후 무엇을 하면 되는지 프로젝트/비즈니스 인사이트를 제공 하지 못하는 지표"입니다. 그 반대의 개념으로도 설명이 쉽게 되는데 허세 지표의 반대는 Actionable실행이 가능한 지표입니다. 허세 지표는 주로 프로덕트/서비스 홍보나 마케팅 쪽에서 투자자나, 비전문가들을 대상으로 하는 PR을 할 때 또는 언론에 제공하는 경우에 많이 나타나지만, 엔지니어링 프로젝트 진행중 내부 회의 자료로도 많이 등장합니다. 스스로를 칭찬하고 분위기를 고무시키기 위한 가장 대표적인 허세지표는 다음과 같습니다.


  • 웹페이지의 히트 수
  • 앱의 다운로드 수
  • 팔로워 수
  • 좋아요 수
  • 가입자 수

우리 사이트/서비스/제품이 얼마나 인기가 있고, 이 앱, 포스트, 개인이 얼마나 사랑받고 있는지를 보여줄 때 빠짐없이 나오는 지표입니다. 그런데 왜 허세 vanity라고 하는지 이 숫자를 얻기 위해 내 역할이 얼마나 공헌한 것이지 명확한 구분을 할 수 있나요? 이 숫자에 따라 내가 다음달, 다음해에 무엇을 하여야 하는지, 어떤 행동을 취하여야 하는지가 명확한가요? 대부분의 경우 저 숫자만으로는 알 수도 없고, 어떻게 해야 하는지도 모릅니다. 이미 여러분이 눈치 채셨겠지만, 대부분의 허세지표는 누적숫자를 이야기합니다. (밑에서 이 허세지표가 실행가능한 지표 actionable metrics이 되려면 어떤 것을 보강해야 하는지에 대해서 설명하겠습니다.)

위의 예에서 말한 '다운로드 수'는 초기 프로모션이나 광고효과로 내려 받은 후, 더 이상 사용하지 않거나, 앱을 삭제한 경우에 해당이 되도 이미 숫자로 카운트가 된 상황이라 '허세'지표라 부릅니다. 같은 이유로 가입자 수 역시 가입이탈이 일어나도 그 숫자는 추적을 하지 않기 때문입니다. 

허세지표가 나쁜 이유는 '노력없이 쉽게 얻어지는 것'과 '지표의 명확성 부족'입니다. 그 숫자 자체의 표현 이외에는 어떠한 백그라운드 제공하고 있지 않습니다. 지표가 좋으면 모두 내 덕이라고 생각을 하고 지표가 나쁘면 그건 네 탓이라고 생각하게 되는 나쁜 문화를 생성하기도 합니다. 그런데 이 허세지표는 이렇게 바깥으로 보여지는 지표 뿐만이 아니라 기업의 내부에도 존재합니다. 그것도 훨씬 나쁜 형태로 말입니다.

B. 허세가 독으로 쓰일 때 - 팀간 비교 지표

어떤 지표를 사용하여 팀을 비교하려 하면, 그 즉시 그 지표는 독이 됩니다. 팀들 간의 분위기는 둘째 치고, 그 지표의 타겟 값에 오염이 일어나기 시작합니다. "측정치가 목표치가 되는 즉시, 그 측정치는 지표 로서의 가치를 잃는다" 라는 굿하트의 법칙이란 것이 있습니다. 다른 말로 하면, 그 목표치를 얻기 위한 모든 방법을 동원하면서, 원래 측정하려던 의도가 오염이 일어난다는 뜻입니다. 예를 들어, 우리의 제품/서비스를 많은 사람들에게 노출시키기 위해서 제품품질에 역량을 다하기 보다는, 검색엔진을 위한 SEO작업을 통하여 검색랭킹을 올리는데 더욱 집중시키는 결과를 만들려는 노력을 한다는 것입니다. 영업 이익을 측정하려는 데, 월말 분기말이 되면서, 영업부서는 팀간 경쟁을 위해 밀어내기를 무리하게 합니다. 즉 영업 이익 자체가 줄어드는 결과가 나타나는 상황 같은 것입니다.

또한 중요한 편향을 설명할 때 나오는 호쏜 효과 라는 것도 매우 중요하게 작용합니다. "자신의 행동이 관찰되고 있음을 인지하게 될 때 그에 대한 반응으로 자신들의 행동들을 조정, 순화시킨다." 라는 행동 편향입니다. 누가 보고 있으면 내 행동은 원래와 다르게 바뀐다 라는 뜻입니다.

여러분이 매일 경험하게 되는 프로젝트 진행중의 예를 들어봅니다. 스프린트를 진행할 때 속도Velocity 라는 지표를 매우 자주 사용합니다. 하나의 스프린트 동안에 '스토리'라는 개발목표 기능에 각각 포인트를 부여하고 그것을 완성하면, 부여된 그 값을 더하여 '속도'라는 지표로 사용합니다. 이 '속도 Velocity'라는 지표는 사실 팀이 지난 3개월 이상 프로젝트를 진행하면서 취합된 데이터를 기반으로 평균속도를 계산하여 다음 스프린트 플래닝에 참고하려는 용도 이외에 다른 목적은 있을 수 없는데가끔 여러 팀을 매니지하는 PM이나 상위 매니지먼트 그룹은 팀 간의 퍼포먼스를 비교하는 지표로 씁니다.

즉 좋은 플래닝툴을 퍼포먼스를 관리하는 툴로 오용한다는 뜻입니다. 백엔드팀과 프론트엔드팀간의 '속도 velocity'비교는 마치 포크레인과 엘리베이터의 속도를 비교하는 것과 같은 비합리적인 것인 데도 말입니다.

위와 같은 상황이 한두 번 지속되면 다음과 같은 최악의 시나리오가 발생합니다.


  1. 스토리는 최대한 구체화되고 세분화되도록 작게 만들어야 하는 원칙임에도 큰 포인트를 얻기 위해 스토리를 세분화하지 않습니다.

  2. 스토리 포인트에 거품을 넣어 큰 포인트로 만듭니다.

  3. 이번 스프린트에 스토리 포인트를 얻기 위한 개발이나 테스팅 작업을 철저하게 진행하지 않고, 팀원들 간의 품질 네고가 진행됩니다.

  4. 제품/서비스의 전체적 품질이 한순간에 나빠지고 이러한 기술부채는 계속 다음 스프린트로 넘어가게 됩니다.




2. 어떤 지표가 실행가능한 Actionable Metrics 인가?


A. One-Size-Fits-All은 없다.

위에서 허세지표에 대한 설명을 드렸으니 어떤 것이 좋은 지표인지를 설명해야 하는데, 이 부분은 솔직히 쉽지 않습니다. 비즈니스와 프로젝트 형태에 따라 각기 너무나 다른 상황이고, 그 시기에 따른 영향도 있기 때문입니다.모든 사업과 프로젝트에 공통적으로 적용되는 절대적인 one-size-fits-all 같은 지표는 없습니다.

하지만 프로젝트 진행중에 사용할 수 있는 좋은 지표는 수도 없이 많습니다. 예를 들어,


  • User adoption by feature: 기능별 사용자 선호도
  • User loss over time: 시간이 지남에 따라 사용자 이탈정도
  • New users by region: 지역별 신규 사용자
  • Average velocity over time: 스프린트당 평균 속도
  • Cumulative flow 
  • Mean backlog item age
  • Sprint burn-down
  • Release burn-up
  • Mean time to recover
  • Escaped defect rate
  • Percent code coverage for unit tests

Agile 상황에서 좋은 지표는 수도 없이 많고, 그 상황을 지원하는 툴도 매우 많습니다.

그럼에도 어떤 상황에서 어떤 지표를 선택하는 것이 좋을지는 항상 고민이 되는데, 저는 중요지표를 셋팅할 때 이 자료를 참고로 하여 가치기준을 잡습니다. 소위 AARRR 프레임워크라고 하는 것인데 지금 프로젝트의 진행상황이 어느 상황인지에 따라서 나의 지표를 정할 수 있습니다.


예를 들어 현재 프로젝트가 사용자들을 우리 제품/서비스에 'Retention 고객 유지'를 해야 하는 상황이라면-즉 새로운 버전 업그레이드를 계획하고 있거나 서비스 릴리즈를 생각하는 경우- 위에 열거한 엔지니어링 지표 외에 다음과 같은 지표 선택을 맞추어 볼 수 있습니다.


  • 고객 이탈율

  • 사용자로 부터 장해신고후 딜리버리까지 걸린 평균시간

  • (특정 기간이나 버전을 정하여) 한번이라도 접속/이용을 한 사용자

  • (특정 기간이나 버전을 정하여) 장바구니에 담고 결제를 하지 않은 사용자

  • (특정 기간이나 버전을 정하여) 평균 이용 시간

다시한번 말씀드리면 여러분이 PM의 업무를 담당하거나 꼭 PM의 위치가 아니어도 뭔가 제품/서비스의 방향을 정하는 지표를 셋팅 해야 하는 위치라면, 그 지표를 보는 모든 사람들에게 어떤 일관된 행동을 일으키게 해야 한다는 점이 중요합니다. 그냥 지표를 보고 "응, 알았어, 잘하고 있네" 이런 반응이 아닌 "아 이런 상황이니, 우리 이렇게 해야 하는게 아닌가, 아니면 우리가 뭔가 잘못 하고 있다는 것 아닐까?" 라는 반응이 나와야 한다는 것입니다.



B. 허세지표에 호흡을 불어넣는 코호트 분석

이미 많은 분들이 잘 알고 계시는 방법이라고 생각하지만, 제가 가장 사랑하는 지표를 소개합니다.위에서 이야기한 허세지표의 전형적인 누적숫자 메트릭을 순식간에 좋은 지표, 실행가능한 메트릭으로 간단히 변환시켜주는 마법과 같은 기술입니다.  '코호트 분석 Cohort Analysis' 라는 방법인데, 통계적으로 동일한 특색이나 행동양식을 보여주는 사용자를 집단으로 묶어서 주로 시간 스케일에 넣어서 분석을 하는 방법입니다. (예를 돕기 위에, 코로나바이러스가 발생을 하면 요양원, 병원 등을 '코호트 격리'를 한다는 말을 들어 보셨을 것입니다. 그때의 코호트 즉 집단으로 통째로 관리한다는 뜻입니다.) 아무렴 백 마디 설명보다 짧은 예가 이해에 도움이 되시겠죠?

위의 표는, 2019년 7월부터 2020년 6월까지 1년간 매달 첫번째 컬럼에 코호트 그룹을 만들어 그 달의 다운로드 수와, 해당월 부터의 현재까지의 구독율을 정리한 표입니다. 이렇게 코호트 표로 작성하게 되면 2개의 큰 이점을 발견할 수 있는데,


  1. 파란색 수직으로는 매달 시간에 따른 다운로드 수를 월단위로 추적하면서 고객의 유지상황을 볼 수 있습니다.

  2. 빨간색 수평축으로는 매달 시간에 따른 구독률 현황을 볼 수 있게 됩니다. 


예를 들어 2019년 10월에는 그럭저럭 다운로드 숫자는 평소의 증가세를 유지하지만, 구독율은 다른 달에 비하면 급강하를 하게 되는데, 이 부분은, 제품/서비스의 결함이라고 하기 보다는, 초기 3개월 프로모션 기간이 끝나면서, 이탈율이 늘었다 거나, 혹은 연휴기간이 겹치면서 구독율이 떨어진다고 예상해 볼 수 있습니다.

또한 긍정적 신호로는 2020년 1월에 급격한 다운로드 수 증가와 이탈율이 거의 없는 구독율을 확인하게 되는데, 아마 이때는 제품/서비스의 품질의 향상이나 새버전이 시장에서 좋은 반응을 보이는 경우일 수 있으며, 그것이 어느정도 유지가 되다가 2020년 5월 큰 위기가 닥칩니다. 물론 새버전의 품질 결함일 가능성이 많은데, 혹은 코로나로 인한 경제가 타격을 입어서 절대 구독률이 급감했을 수도 있습니다.

이와 같이 코호트 분석은 같은 허세지표가 될 수 있는 누적 데이터를 수직과 수평으로 나누어 좀더 전략적인 데이터로 활용해 볼 수 있는 실행가능한 지표로 만들어 줍니다. 여러분도 한번 사용해 보시면 좋을 듯합니다.


3. 당신의 제품/서비스를 성공으로 이끄는 지표 Metrics

여러분의 제품/서비스를 성공으로 이끄는 지표Metrics은 이미 여러분의 팀원과 여러분이 함께 갖고 있습니다. 먼저 반드시 지켜야 할 점은 허세지표에 취하지 말아야 한다는 점은 분명합니다. 또한 회사내 팀들을 비교하기 위한 지표는 건강한 지표가 될 수 없다는 것 또한 위에서 말씀드렸습니다. 여러분의 역할이 프로덕트매니저(오너)/프로그램 매니저 라면, 고객과 시장의 요구사항을 정확히 파악하고 그것의 품질을 만족하는 지속가능한 제품을 합의된 시기에 제공하는 것입니다. 그 지표를 엔지니어링 매니저가 만들어 줄 것이라고 기대하지 마십시오. 인터랙티브 디자이너의 업무지표는 프론트 엔드 개발자가 설정할 수 없습니다. PM으로서 여러분이 해야 할 일은 모든 지표가 각각의 위치에서 한팀으로 성공적인 제품을 릴리즈 하는데 최선을 다하고 실수를 줄이기 위해 나와야 한다는 사실을 지속적으로 이야기하는 것입니다. 그 지표가 다음 프로젝트를 할 때 개선이 되고, 참고가 되고, 필요하다고 모든 팀원이 느낀다면 그것은 분면 좋은 지표이고, 좋은 지표는 좋은 제품, 고객들의 애로점을 해결해 주는 성공적인 제품이 될것입니다. 오늘도 최선을 다하는 여러분을 무한 응원합니다.

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사이트는 만들었는데, '홈페이지 관리'는 어떻게 시작해야 할까?

개발

당신을 부자로 만들어줄, 앱개발 수익 전략 5가지

개발

보안부터 브랜드파워 구축까지, 'SSL 인증서' 하나면 된다?

개발

웹 애플리케이션 개발 프레임워크, 5분 안에 정복하기

개발

CSS vs HTML vs 자바스크립트, 대체 뭐가 다른걸까?

개발

웹 개발(Web Development), 현실적으로 얼마나 걸릴까?

개발

많고 많은 웹디자인 회사 중, 어디가 최고일까?

개발

단, 10가지 질문으로 브랜드에 딱맞는 로고디자인 찾아보기

디자인

36조원 원격의료 시장, 어플제작으로 사로잡자

개발

'웹개발 외주'가 처음인 당신을 위한, 가장 기본적인 가이드라인

개발

유저가 먼저 반긴다는 사용자조사, 어떻게 하는걸까?

기획

최고의 PHP프레임워크, 라라벨(Laravel) 알아보기

개발

25배 마케팅 비용절감 효과!고객유지 전략 10가지

기획

워드프레스 백업, 복원! 이 글 하나로 끝내세요.

개발

2020년을 대표하는 React Native App 7가지

개발

좋은 PM을 위한 MVP프라이머

기획

‘좋은 로고 디자인’을 원한다면.

디자인

‘원격의료’가 뜨면 가장 먼저 집중해야 할 4가지 핵심기술

개발

2020년 4차산업혁명 핵심기술 트렌드

개발

기업가치 14조 원, '스노우플레이크'가 특별한 이유는 무엇일까?

개발

파이썬의 단짝, 장고(Django)에 대해 5분 안에 빠르게 알아보자.

개발

프로젝트 매니저(PM)가 알아야할, 7가지 프로젝트 성공원칙

개발

성장중인 서비스라면, 지금 필요한 건 '애플리케이션 확장'

개발

끌리는 '브랜딩'을 위한, 가이드라인 A to Z

기획

비전공자들을 위한 타이포그래피

디자인

유니콘들의 MVP는 이렇게 달랐다.

개발

심리학에서 생각하는 좋은 디자인

디자인

굿리치 같은 보험어플, 어떻게 제작해 볼 수 있을까?

개발

VR, AR, MR 전격 비교! 5분 안에 차이점 알아보기

개발

디지털트랜스포메이션으로 최상의 프로세스를 만드는 법 4가지

개발

잘나가는 어플 서비스를 위한, KPI 지표 측정법

개발

하이브리드 모바일 앱 프레임워크, ‘아이오닉’에 대한 모든 것.

개발

사용자 중심의 ‘제품디자인’을 만드는 아주 특별한 방법

디자인

아이폰 12, 등장! 어떻게 UI디자인을 구성해야 할까.

디자인

행동경제학에서 생각하는 좋은 디자인

디자인

카노모델(Kano)을 통해, 뻔했던 당신의 '제품'을 혁신하라.

개발

쇼핑몰 제작 때, 절대 해서는 안 되는 위험한 생각 4가지

개발

지금 당장 생산성을 향상시킬 수 있는 6가지의 간단한 방법

기획

코딩이란 무엇인가?

기획

홈페이지 제작, 현실적으로 얼마나 걸릴까?

개발

모바일에 친화적인 웹사이트를 위한 5분 완벽 가이드

기획

앱 아이콘, 관심을 끌기 위해 어떻게 변화해왔을까?

디자인

안주하는 당신에게 필요한 ‘미완성의 힘’

디자인

랜딩페이지를 죽이는 5가지 요소

디자인

절대 사라지지 않을 무적의 개발언어 5가지

개발

요즘 뜨고 있다는 ‘브루탈리즘 디자인’을 파헤쳐보자.

디자인

패션, IT를 입고 날개를 달다

개발

온라인 결제 시대, PG사와 VAN사는 뭔가요?

개발

언택트 시대의 온택트 패션 플랫폼 시장

개발

애플, 구글, 마이크로소프트 같은 '테크 골리앗'과 경쟁하는 법

개발

자마린(XAMARIN)이란? 자마린으로 만든 어플 10가지

개발

당신만을 위한, 와이어프레임(Wireframe) 제작 툴 10가지

개발

파이썬(Python)이 스타트업에게 인기있는 이유는?

개발

2020년 팬데믹으로 '비접촉 생체인식'이 뜬다.

개발

유튜브도 그랬다. 모바일 앱, 리디자인 실패 사례로 보는 교훈들

디자인

데브옵스(DevOps)의 최고기법 7가지, 대공개!

개발

더 나은 선택을 유도하는 'UI요소' 만들기

디자인

'스노우'같은 사진편집앱, 어떻게 만드는걸까?

기획

앱출시 후, 고객을 모으는 비법? 앱스토어최적화(ASO)

개발

제품요구사항정의서(PRD), 어떻게 작성해볼 수 있을까?

기획

구글 프로덕트 매니저가 알려주는 기획서 작성 꿀팁

기획

서비스형 재무(FaaS) 시대와 B2B 핀테크의 부상

개발

우리 서비스에서 UX writing은 언제 필요할까?

디자인

1만 미터 상공, 비행기에서 어떻게 와이파이를 쓸 수 있을까?

개발

C# vs C++, 내 개발 프로젝트에 알맞은 개발 언어는?

개발

레오나르도 다빈치의 명작, 인체 비례도는 어떻게 탄생했는가.

디자인

한 분야에 집중하지 못하는 사람이 더 성공하는 이유

기획

재택근무 붐이라는데, 슬랙의 가치는 왜 떨어진걸까?

기획

디자인을 전문적으로 몰라도, 그럴싸하게 쓸 수 있는 웹디자인 TIP

디자인

2020년을 이끌어나갈 인기 프로그래밍 언어 TOP3

개발

이거 하나면 색상 조합 끝! 인기 컬러 팔레트 사이트 7선

디자인

존경받는 리더들이 가지고 있는 커뮤니케이션 패턴 8가지

기획

GPS 꺼도 위치 추적 가능? 예측불가 개인정보 접근 기술들

개발

인프라 운영을 쉽게 만들어주는, '서버리스 컴퓨팅'이란?

개발

제프 베조스가 말하는 성공을 위한 의사결정 방식 2가지

기획

그래픽디자인에 활용할 수 있는, 창의적인 그라데이션 방법

디자인

우버랑 깃랩도 당했다는데, '클라우드 서비스' 과연 안전한 걸까?

개발

생산성을 빠르게 높여주는, 프런트엔드 개발 툴 10가지

개발

회의 시간은 줄이고 핵심은 남기는, 1페이지의 법칙

기획

생동감 넘치는 3D디자인, 이렇게 시작해보세요.

디자인

온디맨드 VS 긱 이코노미, 외주를 위해 가장 좋은 방법은?

기획

2020년 반드시 주목해야 할 웹 개발 트렌드 6가지

개발

당신이 원격 근무 환경에서 보여줘야 하는 진짜 리더십.

기획

크롬, 사파리, 인터넷 익스플로러: 최고의 '브라우저'는 무엇일까?

개발

2020년이 디지털 인력 채용에 있어서 티핑 포인트가 되는 이유

기획

8초 안에 청중의 귀를 사로잡는 '발표'의 황금법칙

기획

'파이썬'의 인기가 떨어지면 어떤 개발 언어가 뜨게 될까.

개발

기업가치 3조원을 일궈낸 CEO가 말하는 원격근무 5단계

기획

유저와의 상호작용을 극대화하는 UI 애니메이션 제작 팁!

디자인

'딥 러닝'은 어떻게 작동할까? 딥러닝에 대한 모든 것.

개발

솔직함을 무기로, 원격근무 협업 시너지 내는 법

기획

쇼핑몰 어플 제작, 백지 상태에서 시작하기

기획

점점 더 중요해지는 원격근무, 어떻게 시작해야 할까?

기획

직관적인 디자인을 위한 디자인 레이아웃 규칙 5가지

디자인

얼어붙은 취업시장에 '비대면 채용'이 뜨고 있다.

기획

부동산 홈페이지 제작 시, 꼭 알아야할 꿀팁 모음

기획

향후 10년, 기회를 잡고 싶다면 '프리랜서 마켓'에 집중하라.

기획

'재택근무'하면서 번아웃 현상을 피하는 방법

기획

디자이너도 헷갈린다는, 그래픽 디자인 8가지 유형

디자인

실패는 줄이고 실행은 빠르게, '프로토타입'하라.

개발

디자인 스프린트 작업, 비대면 '원격근무'로 가능할까?

디자인

고난 앞에 오히려 강한 사람들이 가지고 있다는 이 습관

기획

2020년 어떤 'UI트렌드'가 소비자의 눈길을 사로잡고 있나?

디자인

'원격근무'에도 흔들리지 않는 견고한 기업문화 요소 8가지

기획

기업 홈페이지 제작 시, 다들 놓치는 기본적인 실수 5가지

기획

2020년 핫하디 핫한 책표지 디자인 트렌드 TOP7

디자인

어쩌면 또 하나의 기회, '언택트'가 불러온 IT 시장 전망은?

개발

성공적인 'IT 아웃소싱'을 위한 꿀팁 10가지, 5분만에 알아보기

개발

어플만들기, 현실적으로 얼마의 시간이 걸릴까?

개발

급성장하고 있는 VR의료, 어디서 시행하고 있을까?

기획

프리랜서 디자이너 VS 디자인 에이전시, 어디가 더 좋을까?

디자인

제이쿼리(jQuery)에 대한 모든 것, 한 번에 쉽게 알아보기.

개발

선택이 아닌 필수라는 인기 있는, 워드프레스 플러그인 7가지

개발

재구매를 늘리는, 2020년 최고의 소프트웨어 모음

개발

앵귤러 vs 리액트 vs 뷰, 어떤 게 최고의 선택일까?

개발

구매를 폭증시키는, 상품페이지 제작 방법 7가지

기획

첫 앱개발 외주, 어떻게 진행해야 할까? 실패 없는 가이드라인

기획

'HTML'에 대한 모든 것, 한 번에 빠르게 알아보기

개발

고객의 광클을 부르는, 뉴스레터 디자인 제작 방법

디자인

뛰어난 '애자일 조직'만 쓴다는, 하이브리드 프로젝트 관리기법

개발

리스크는 줄이고 실행은 빠르게, 프로토타입 제작 성공하는 법

개발

‘사용자 테스트’를 빠르게 도와줄 인기 소프트웨어 7가지

개발

반응형 웹 VS 모바일 웹 차이, 어느 게 더 좋은 걸까?

개발

'코로나'는 IT아웃소싱 시장의 판도를 어떻게 바꿔놨을까?

기획

초기 창업가가 지나쳐서는 안될, 7가지 꼭 필요한 조언

기획

2020년 국내 홈페이지 제작업체, TOP10

기획

'다크모드 디자인'으로, 사용자 경험을 최상으로 높일 수 있다?

디자인

‘PHP’개발이란? 5분만에 쉽게 알아보기

개발

배민 같은 '배달앱', 어떻게 만들까?

기획

이러닝사이트 제작을 위해 꼭 필요한 정보 모음집

기획

기획의도를 충실히 담은 '요구사항정의서' 작성법

기획

깐깐하게 선별한 홈페이지 템플릿 10가지 추천

개발

인스타그램 같은 소셜앱, 어떻게 개발할까?

개발

당신이 놓치고 있는, 숨겨진 소프트웨어 개발 비용 5가지

개발

아마존, 페북도 한다는 데브옵스(DEVOPS)란?

개발

구글이 선보인 앱개발 프레임워크, 플러터(Flutter) 알아보기

개발

쿠팡 같은 '쇼핑몰앱', 제작은 어떻게 하는걸까?

개발

내 프로젝트에 딱맞는 합리적인 '앱제작 비용' 찾는 법

기획

화면설계서(Wireframe)란? 평생 써먹는 제작 꿀팁!

개발

유니티 게임 개발로 고공행진 걷는 앱 5가지

개발

고객관리프로그램(CRM)이란? 어떻게 도입할 수 있을까?

개발

2020년 대유행중인, 모바일 앱개발 프레임워크 7가지

개발

고객의 마음을 읽는 독심술, '고객여정지도' 만들기

기획

페북부터 우버이츠, 에어비앤비까지? '리액트 네이티브'로 대박난 앱

개발

'아두이노(Arduino)'란? 5분만에 쉽게 알아보기

개발

놓치면 후회하는, 2020년 에듀테크 트렌드 총정리

개발

프론트엔드 VS 백엔드, 개념과 차이점 그리고 사용되는 언어는?

개발

어플리케이션 제작 과정, A부터 Z까지 한 눈에 살펴보기

개발

안드로이드 앱개발, 왜 코틀린(KOTLIN)이 필요할까?

개발

컴퓨터가 인간의 언어를? 경이로운 자연어 처리(NLP) 활용사례

개발

어플 만들기 전, 앱개발 방식 먼저 알아보세요!

개발

킥오프 미팅, 어떻게 잘 해낼 수 있을까요?

기획

50초만에 고객을 사로잡는 홈페이지 디자인 만드는 법

개발

세상에서 가장 효율적으로 일하는 구글의 성공비법, OKR

기획

디자인 프리랜서, 똑소리나게 구할 수 있는 방법 3가지

기획

API란? 비개발자가 알기 쉽게 설명해드립니다!

개발

랜딩페이지, 개념부터 제작 팁까지 총정리!

개발

VR앱 제작이 뜨고 있다? VR앱에 대한 모든 것

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게임개발자, 선정할 때 꼭 검증해봐야할 4가지를 알아보세요!

기획

로고제작 전, 반드시 알아야 할 로고 디자인 7가지

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창업자금, 마련하기 전에 반드시 알아야 할 4가지

기획

스타트업, 폭발 성장을 위한 청사진 그리기

기획

UX디자이너 똑소리나게 구하는 방법

기획

안 읽으면 후회하는 UI디자인 제작 팁 10가지

디자인

앱만들기, 야심 차게 준비해도 실패하는 4가지 이유

기획

자신감 있는 하루를 만드는 바디랭귀지 9가지

기획

웹개발자들은 어떤 언어를 쓰는 걸까? 개발언어 파헤치기

개발

빌 게이츠, 마윈, 머스크 등 '성공한 사람'들은 매일 하는 5시간 법칙

기획

유튜브를 강타할 최강의 '동영상 플랫폼'들이 온다!

개발

첫인상을 강렬하게 만들어줄 독특한 명함 디자인 15가지

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좋은 리더 자질, 당신의 IQ가 아닌 EQ에 달려있다.

기획

뉴스레터, 정말 딱 이렇게만 만드세요.

기획

몰입감을 자아내는 프레젠테이션 제작방법

디자인

2019년 최고의 하이브리드 앱 개발 프레임워크 5가지

개발

재미있고, 기발하고, 신기한 에러페이지 디자인 10가지

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보는 순간, 클릭하고 싶어지는 마력의 CTA버튼 만들기

기획

구매율 90%를 넘기는 비법, 컬러 마케팅

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최대의 매출과 성장을 만들어줄 CRM 활용법

기획

블로그 제작, 무료로 시작할 수 있는 플랫폼 10가지

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나만 알고 싶은 기발한 앱아이디어 35가지

기획

2020년을 지배할 UI/UX디자인 5가지

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2020 모바일 앱 개발 트렌드 5가지

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백만장자 타이 로페즈가 말하는 돈 없이 사업에 성공하는 법

기획

구글, 슬랙, 어도비 등 잘나가는 SaaS 기업에서 보이는 인사이트 7가지

기획

상위 랭킹의 절대 비법, '검색엔진최적화'를 위한 5가지 팁

개발

뛰어난 창의력으로 세상을 바꾸는 '일론 머스크'의 7가지 법칙

기획

사용자를 생각한다면 지금 당장 시작해야 할, 페르소나 기법

디자인

성장하는 나를 만드는, 좋은 습관 길들이기

기획

IOS앱개발 vs 안드로이드 앱개발, 어느 게 더 이득일까?

개발

'워렌버핏'이 빌게이츠 모임에서 밝힌 부의 절대법칙은?

기획

IT 아웃소싱, 처음이라면 꼭 알아야 하는 5가지 팁

아웃소싱

공짜 앱은 어떻게 수익을 낼까? 앱 수익 구조 알아보기

개발

디자이너가 아닌 당신에게 꼭 필요한 5분 디자인 가이드

디자인

자바 VS 자바스크립트, 엄연히 다르다?

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관계를 망치지 않고, 똑 부러지게 피드백 주는 법 4가지

기획

콘텐츠도 전략이다. 콘텐츠관리시스템(CMS)이란?

개발

5초 안에 읽히는 '대시보드 디자인'하는 법

디자인

10년간 최다 지출 앱, 넷플릭스는 당신이 무엇을 원하는지 알고 있다.

기획

고객을 지키고, 홈페이지를 지키는 강력한 웹보안 방법 5가지

개발

유튜브를 제치고, 지난 10년간 가장 많은 돈을 벌어들인 앱은?

개발

반응형 홈페이지 VS 앱 개발. 내 비즈니스에 도움이 되는 것은?

개발

유튜브가 원래 영상 데이팅 사이트였다고? 상상이상 구글의 혁신들

기획

디자인팀 없는 스타트업을 위한 유용한 디자인 툴 10가지

디자인

앱개발자 없이 직접 '앱개발'할 수 있을까요?

개발

페이스북의 서비스에 '좋아요'가 있는 이유

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IT 프로젝트가 처음이라면 꼭 알아둬야 할 5가지 툴

기획

구글이 리더를 양성하는 법, 옥시젠 프로젝트(Project Oxygen)

기획

다가오는 초고령사회, 미리 읽는 노인요양 테크트렌드 4가지

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의욕없는 당신을 위한, 셀프 동기부여 방법

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저작권 걱정 없이 마음껏 쓸 수 있는 무료 아이콘 사이트 12선

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세계 1위 음원 스트리밍, '스포티파이'가 당신에게 노래를 추천하는 법

기획

창업으로 스트레스 받는 당신에게 건네는 조언 5가지

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페북, 아마존을 있게 한 ‘1만 실험의 법칙'이란?

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에스토니아가 IT 강국이라고? 유럽의 실리콘밸리 이야기

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떠날 수 없는 서비스를 만드는, 리텐션 마케팅 방법 4가지

기획

손쉬운 홈페이지 제작 도구라 불리는, 웹 빌더 7가지 엄선

개발

구글, 페이스북, 테슬라 CEO가 연봉 1달러만 받는 이유

기획

핸드폰 하나로 동영상 제작을? 떠오르는 동영상 편집 어플 8가지

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SOAP API vs. REST API, 두 방식의 가장 큰 차이점은?

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빠른 회원가입을 이끌어내는 웹 폼 디자인 가이드

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인공지능(AI) 의사는 인간 의사를 대체할 수 있을까?

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뒤처지고 싶지 않다면 알아야 할 2020년 컬러 트렌드

디자인

전 세계 98% 데이터를 담고 있는 구글맵의 비밀

개발

예비 리더들을 위한 리더입문서

기획

프론트엔드 개발자 VS 웹 퍼블리셔, 무엇이 다를까?

개발

한국이 최초였던 5G, 중국이 노린다.

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JPG vs PNG? 이미지 파일 형식에 숨겨진 비밀

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99%의 성공한 개인이 일찍부터 시작한 9가지 성공습관

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애플이 주목하는 페이스북 이후의 세상은?

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HTTP vs HTTPS 차이, 알면 사이트의 레벨이 보인다.

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참신한 아이디어를 찾는 아마존의 비밀병기, 거꾸로 일하기

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2020년 트렌드에 맞춘 워드프레스 테마 10선

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광고계 레전드 회사, 오길비앤매더의 리더 양성법

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2020년 한 획을 그을 UI 디자인 트렌드, 뉴모피즘

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에어비앤비부터 스트라이프까지 2020년 상장하는 기업들

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클라우드 컴퓨팅이란? 클라우드 컴퓨팅에 관한 모든 것

개발

일러스트레이터 포토샵 차이, 한 번에 정리해드립니다

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2020년 아이폰 말고, 내년 아이폰이 더 기대되는 이유

기획

개인용, 상업용으로 쓸 수 있는 무료 폰트 사이트 8가지

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일상이 된 회사에서 열정과 활기를 놓치지 않는 법

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'ERP'란 무엇일까? ERP로 비즈니스 효율 높이기

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모든 '웹사이트 디자인'이 진부해진, 진짜 이유는 무엇일까?

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한번 보면 누구나 반하는, 2020년 제품 디자인 트렌드

디자인

중소기업 아웃소싱, 이득은 무엇일까?

아웃소싱

가장 쉬운 쇼핑몰 개발 방법! 워드프레스가 답이다.

기획

고객 만족도 100%를 위한 12가지 비법

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Java와 JavaScript의 차이점은?

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웹사이트 전환율 높이는 4가지 방법

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PHP 간단 개념과 장단점에 대해서

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Ruby와 Ruby on Rails

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모바일 웹과 반응형 웹 비교

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성공적인 중소기업 ERP 도입을 위한 방법

기획

콘텐츠 관리의 솔루션, CMS 파헤쳐보기

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스타트업과 소기업을 위한 클라우드 서버 파헤쳐보기

개발

CEO의 입장에서 바라본 원격 근무의 장점

기획

스타트업 CEO를 위한 채용 전략 4가지

기획

웹사이트 기획할 때, '선택의 역설'을 고려하자

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브랜드 인지도 높이는 방법 10가지

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방문자가 만족하는 온라인 쇼핑몰 만드는 방법 5가지

기획

웹사이트 제작 외주 맡길 때 알아야 하는 점 4가지

아웃소싱

모바일 친화적인 웹사이트, 왜 중요할까?

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효율적인 프로토타입 테스트를 위해 알아야 할 것들

기획

프리랜서 고용의 장점 & 좋은 프리랜서 찾는 방법 7가지

아웃소싱

‘스튜디오 시스템’의 붕괴, 할리우드를 통해 보는 미래의 업무 형태

기획

초기 창업자가 극복해야 할 5가지의 다루기 힘든 상황들

기획

당신의 회사에 적합한 아웃소싱 팀을 선별하는 방법

아웃소싱

모바일 애플리케이션의 수익화 전략 5가지

기획

일하는 방식의 스마트한 변화, 원격근무를 가능하게 해준 TOOL에 대해

기획

안드로이드 vs IOS, 앱 개발 시 고려해야 할 점 6가지

개발

2017년 주목할 만한 IT 트렌드 5가지

개발

성공적인 로고 디자인 의뢰를 위해 고려해야할 10가지 질문

디자인

웹 사이트 만들기 전에 ‘비즈니스 플랜’부터 세우자

기획

아이디어를 빠르게 검증해볼 수 있는 방법, 최소기능제품(MVP)이란?

기획

사업 초기에 효율적으로 MVP 개발하는 방법? 전문가에게 아웃소싱하자!

아웃소싱

아웃소싱을 성공적으로 활용한 기업들이 말하는 4가지 조언

아웃소싱

2018년에 주목해야할 블록체인 스타트업 TOP 8

개발

앱 개발 의뢰하는 데 비용이 얼마나 필요할까요?

아웃소싱

나한테 딱 맞는 홈페이지 만드는 방법, 어떻게 찾을 수 있을까요?

개발

기업과 브랜드의 가치를 높여주는 로고, CI, BI 디자인이란?

디자인

떠오르는 블루오션, 우주 인터넷 알아보기

개발

광고 성과를 측정해볼 수 있는 필수 광고 용어

기획

웹/ 앱 서비스 기획 전, 꼭 필요한 체크리스트

개발

전세계가 주목하는 한국의 5G, 우리 정부 전략은?

기획

UI/UX 디자인 뜻, 차이점은 무엇일까?

디자인

다들 호스팅, 호스팅 하는데, 호스팅이란 무엇일까?

개발

사이트에 유입된 고객을 읽는 기술, 웹 로그 분석 알아보기

개발

아이디어를 솔루션으로 바꾸는 구글의 아이디어 스케치 방법

기획

정부지원사업 어디서부터 어떻게 시작해야할까?

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