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오늘날에는 여러분이 상상할 수 있는 사실상 거의 모든 업무와 서비스를 아웃소싱할 수 있습니다. 그것이 프로그래밍이든, 앱 개발이든, 혹은 데이터 베이스 관리이든 모든 것이 가능합니다. 일부기업들에서는 전화 상담 서비스, 고객 서비스, 제조, 인사관리(HR), 회계 업무까지도 전부 아웃소싱으로 전환하기도 하죠.
이 때문에, 아웃소싱 시장은 놀라울 정도로 성장했습니다. 실제로 <아웃소싱 인사이트>(Outsourcing Insight)에서 2019년에 발표한 보고서에 의하면, 중소기업의 65% 정도는 현재 아웃소싱 분야와 관련이 있는 것으로 추정된다고 합니다. 매출액 기준으로 보자면, 전 세계의 아웃소싱 시장은 2018년에 865억 달러(106조 원)을 돌파했습니다. 이를 분야별로 나누어 보자면,비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPD) 부문은 236억 달러(29조 원)의 매출을 기록했던 반면에, IT 부문에서는 620억 달러(77조 원)의 매출을 기록하면서, 아웃소싱 시장에서 IT 분야가 훨씬 더 크게 기여했다는 사실을 알 수 있었습니다.
모든 기업들은 규모와 관계없이, IT와 관련해서 다양한 요구 사항들을 가지고 있습니다. 하지만 회사의 인하우스 인력만으로는 그러한 요구 사항들을 전부 충족할 수 없을 경우, 부족한 부분을 유연하고 빠르게 메우기 위해서 IT아웃소싱을 선택합니다. 그렇다면 IT아웃소싱을 처음 시작하려는 상태에서 미리 알아두면 좋을 팁들에는 무엇이 있을까요?
지금부터 아웃소싱할 때 발생할 수 있는 문제점들을 피할 수 있는 유용한 팁들에 대해서 빠르게 살펴보도록 하겠습니다.
성공적인 IT 아웃소싱을 위한
꿀팁 10가지
-서비스 수준 협약서(Service Level Agreement, SLA)
: 프로젝트의 범위, 처리기간 그리고 보고서에 대한 내용들을 분명하게 정해두는 것.
-소프트웨어 요구사항 명세서(Software Requirements and Specification, SRS)
: 소프트웨어 제품에 대한 모든 사양과 요구사항들을 목록으로 정리해두는 것.
-기밀유지협약서(Non-disclosure Agreement, NDA)
: 사업에 대한 기밀 정보를 제 2자에게 제공했을 때, 제 2자가 특정기간 동안 이 정보를 외부에 누설하지 않기로 합의하는 법적 구속력이 있는 계약서.
마찬가지로 사소한 사항에서라도 서로 합의해서 변경된 내용이 있다면 반드시 기록해두고, 이메일과 같은 디지털로 커뮤니케이션을 했던 기록을 저장해두시기 바랍니다. 만약에 나중에 예상치 못한 일이 생긴다면, 이렇게 기록해놓은 것들이 매우 큰 도움이 될 수 있습니다.
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생성 AI와 관련해 새로운 소식이 매일 쏟아지고 있습니다. 모든 내용을 다 따라잡기 힘들 만큼 빠른 속도인데요. 생성 AI가 우리에게 미치는 영향력으로 본다면, 특정 기준에 따라 그 업데이트를 정리하는 것도 매우 중요한 일입니다. ChatGPT의 등장을 그 시작점으로 본다면, 생성 AI 시대가 시작된 지 약 1년 4개월이라는 시간이 지났습니다. 이번 글에서는 지난 1년 4개월의 시간을 생성 AI 산업의 밸류체인(Value chain)이라는 관점에서 돌아보고, 앞으로 AI 산업이 어떠한 방향으로 확장될 것인지 예상해 보고자 합니다.
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