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밀레니얼 세대의 42%가 프리랜서로 일하고 있습니다.
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예전에 인사담당자들에게는 정규직 직원을 채용해서 관리하는 것만이 유일한 관심사였습니다. 하지만 새로운 업무 환경이 열리면서, 고용이라는 것은 정규직에서부터 컨설턴트와 프리랜서에 이르기까지 다양한 인재들을 포함하는 훨씬 더 폭넓은 개념이 되었습니다.
오늘날의 혁신적인 관리자들은 온디맨드(On-demand) 전문가를 활용해서 의미 있는 결과를 얻어내고 있습니다. 이러한 접근 방식은 전체적인 인재 전략의 일부로서, 조직들로 하여금 이용 가능한 모든 채널을 통해서 최고의 인재들을 접촉할 수 있게 해줍니다. 외부의 인재들을 활용한다는 것이 조금은 어렵고, 부답스럽게 보일 수도 있지만, 긱 이코노미(Gig Economy)나 온디맨드 방식을 활용한다면 보다 쉽게 접근할 수 있습니다.
그와 동시에 현대의 노동 시장도 진화했습니다. 최고의 인재들은 이제 일하고 싶은 방식과 장소를 그들 스스로 결정합니다. 미국 노동인구의 3분의 1이 넘는 6570만 명이 현재 프리랜서로 일하고 있습니다. 지난 4년 동안 4백만 명이 늘어난 수치이죠. 세대교체 역시도 활발하게 일어나고 있습니다. 1980년대 초부터 2000년대 초 사이에 출생한 밀레니얼 세대의 42%가 프리랜서이며, 이는 이전 세대들과는 사뭇 다른 방식입니다. 노련한 전문가들도 프리랜서 업무 방식으로 전환하고 있습니다. 프리랜서들의 30%가 고소득 전문직인데, 이들의 주요 수입원이 바로 프리랜서로 일하는 것입니다.
밀레니얼 세대의 42%가 프리랜서로 일하고 있습니다.
팀(team)에서 팀(Team)으로의 인재 관리의 지형이 완전히 개발되면 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.
- 각 분야 전문가들의 도움을 받을 수 있습니다. 최고의 인재는 여러분의 도시나 같은 시간대에만 존재하지 않습니다. 때로는 같은 대륙에 없을 수도 있습니다. 이러한 장애물 없이 각 산업에서 최고의 전문가를 만나볼 수 있다는 것 큰 이점으로 작용합니다. 지금 당장 파이썬(Python) 전문가가 필요하지만, 두 달 뒤에는 자바스크립트(JavaScript) 전문가를 필요로 한다고 해도 그 분야의 전문가와 수준높은 프로젝트를 진행할 수 있습니다.
- 유연하게 전문가들을 만나볼 수 있습니다. 만약 전문성이 필요하지만 정규직까지는 채용할 필요가 없는 업무가 있다면, 온디맨드 노동자들이 전문지식을 제공할 수 있습니다. 가끔씩 그래픽 디자인이 필요한 것이라면 누군가를 고용하는 대신에, 필요할 때마다 전문적 수준의 그래픽 디자이너를 찾아볼 수 있죠.
- 내부 팀원들이 사업의 핵심에만 집중하게 할 수 있습니다. 인하우스(in-house) 인력만으로는 부족한 부분을 메우기 위해서 온디맨드 노동자들을 고용할 수 있습니다. 그렇게 하면 기존의 팀원들이 자신들의 역량과 열정에 가장 잘 맞는 핵심 업무에 집중할 수 있게 됩니다.
1. 프로젝트 요구 사항 (작업 유형, 필요한 전문지식, 근무 위치, 예산)을 정의한다.
2. 요구 사항에 가장 적합한 인재를 찾거나 프로젝트에 관한 내용을 게시하고, 좋은 인재들을 구인한다.
3. 선별한 인재들을 살펴보고 선택을 한다.
4. 선택한 인재의 결과물과 성과를 관리한다.
긱 이코노미는 전자의 프로젝트에 적합합니다. 이 방식은 관리할 필요성이 많지 않으며, 소규모에 해야 할 업무도 잘 정의된 프로젝트에서 선택하면 좋습니다. 프레젠테이션, 보조적인 디자인이나 사진 작업, 웹사이트를 아주 약간 업데이트하는 것과 같은 프로젝트들이 긱 이코노미 플랫폼을 이용해서 도움을 얻을 수 있는 좋은 사례들입니다. 확실한 결과물이 있는 일회성 프로젝트들 말입니다.
온디맨드 인재는 보다 복잡한 업무나 비즈니스가 지속되는 경우에 이상적입니다. 예를 들자면 신사업으로 애플리케이션을 개발하거나 테스트하기 위해서 개인 개발자나 소규모의 개발자 팀의 도움을 받을 수 있습니다. 이러한 작업에서 온디맨드 인력을 활용한다면 기업에서는 정규직을 고용해야 하는 부담도 덜고, 인력을 고용하기까지 소요되는 기나긴 시간도 절약하면서, 애플리케이션 개발이라는 결실을 얻을 수 있습니다.
온디맨드 인재 기업들은 특정한 산업 분야에서 생겨나는 경우가 많은데, 이를 통해서 해당 기업들은 나름의 전문 분야에 특화된 경쟁력을 갖출 수도 있습니다.
- 여러 개의 업체들을 찾아서 어떤 곳이 적합한 기술과 경험을 가지고 있는지 일일이 확인하는 작업
- 잘 맞지 않는 사람들과 면접을 하느라 많은 시간을 허비하는 일
- 정확히 필요한 인재를 구하기 위해서 프로젝트 상세 내용을 계속해서 수정하는 작업
> 이 글은 'Gig or On-demand? How Modern Managers Engage Outside Experts'을 각색하여 작성되었습니다.
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