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제프 베조스가 말하는 성공을 위한 의사결정 방식 2가지

2018년 9월, 아마존의 시가총액이 1조 달러의 문턱을 넘어섰습니다.

아마존의 이렇게 시장에서의 최고 자리에 오르기까지, CEO인 제프 베조스에게는 자신만의 특별한 의사결정기준이 있었습니다. 2015년 주주들에게 보내는 편지에서, 그는 기업가들과 경영진이 주기적으로 마주하게 되는 두 가지 유형의 결정에 대해서 설명하고 있습니다. 제프 베조스의 말에 의하면 성공하는 사람들은 이런 두 가지 방식의 결정을 내린다고 합니다.

타입 1 방식은 여러분이 다시는 되돌아올 수 없는 어떤 문을 박차고 나가는 것으로 표현할 수 있는데, 제2의 도전에 전념하기 위해서 잘나가던 직장을 그만두는 것이 그런 사례입니다. 아마존의 경우에는 웹 서비스 사업에 뛰어든 것이 상당히 리스크가 큰 도박이었는데, 아시다시피 아마존 웹 서비스(AWS)의 현재 가치는 1900억 달러(230조 원)가 넘습니다. '이런 결정들은 체계적으로, 신중하게, 천천히, 그리고 심사숙고와 협의를 통해서 이루어져야만 합니다.' 베조스가 편지에서 쓴 내용입니다.

타입 2방식은 개인이나 작은 팀 단위에서 되돌릴 수 있는 결정을 하는 것을 말하는데, 예를 들자면 신제품에 대해서 고객들과 함께 베타 테스트를 실시하는 것이나, 아마존 스토어의 섹션에 대한 레이아웃을 테스트하는 것 등이 있습니다.


최고의 결정을 내리는 방법


이상적으로는 타입 1 방식의 의사 결정에는 일상 업무의 10%을 투입하는 것이 좋습니다. 이런 결정은 지치고 시간도 많이 걸리지만, 여러분이 많은 신경을 써야만 합니다. 화가 나거나 배고프거나 외로울 때는 타입 1 방식의 의사결정을 내리지 마세요. 그 과정 자체가 지치는 것이기 때문입니다. 예를 들어서, 월요일 아침의 피곤한 상태에서 직장을 그만두기로 결정하는 것은 좋은 생각이 아닙니다.

타입 2 방식의 의사결정은 여러 가지를 모아서 한꺼번에 처리하거나, 다른 팀원에게 위임하거나, 협력업체에게 맡겨서 비교적 빠르게 진행할 수도 있습니다. 다시 말하지만, 여러 가지 감정들에 여러분이 짓눌리게 하지 마시고, 그 문제를 통해서 배울 수 있는 것이 무엇인지를 아는 것이 좋습니다. 그리고 중요한 결정에 대해서는 여러 전문가들로부터 다양한 견해들을 수렴해서 비교해보고 진행할 수도 있습니다. (브리지워터 어소시에이츠의 레이 달리오가 사용하는 방법입니다.)

​​

예기치 못한 결과에 대비한다.

당신이 하는 많은 결정들은 예상치 못한 결과를 초래할 수도 있습니다. 고객들이 좋아할 만한 제품을 만들었지만, 결국 돌아오는 것은 주문을 처리하고 기술 지원을 제공하는 것뿐이라는 것을 깨닫게 될 수도 있죠. 이런 예상치 못한 결과들은 타입 2 방식의 결정에서 나타나는 경우가 많으며, 이런 결정들은 위임이나 아웃소싱, 재검토 등을 통해서 관리할 수 있습니다.

"타입 2 방식에서 내린 결정이 최고가 아닌 것으로 드러났다면, 그 결과를 수습하느라고 계속해서 매달려 있을 필요가 없습니다. 여러분은 문을 다시 열어서 되돌아갈 수 있습니다. 타입 2 방식은 판단력이 뛰어난 개인이나 소규모 팀원들에 의해서 빠르게 결정을 내릴 수 있고, 또 그렇게 되어야 합니다.'
-제프 베조스

예를 들자면, 이메일 서비스 사업을 시작하려고 생각하고 있는 신참내기 기업가라면 관련 소프트웨어의 비용에 대해서 신중하게 따져볼 것입니다. 이러한 선택은 회사의 현금 흐름에 크게 영향을 미치게 되며, 고객이 사용하기 쉬운 솔루션을 골라야 하기에 중요한 것이기도 합니다. 그래서 결정권자는 시중에 나와 있는 솔루션을 몇 시간 동안 꼼꼼히 들여다보면서 시험을 할 수도 있습니다.

하지만 좀 더 노련한 기업가라면 자신의 팀원들에게 몇 가지 솔루션을 추천해달라고 부탁한 다음에 그중에서 하나를 고를 것입니다. 추천 목록에 오른 솔루션들 중에서 비용을 비교하고, 직원들이 익숙해지기 까지는 얼마나 시간이 걸리는 지도 고려해볼 수 있을 겁니다.

​​

선택에 대해서 감당할 수 있는 리스크를 진다.

가장 커다란 결과는 때로는 잘 알려진 지혜에 맞서는 결정에서 나오는 경우도 있습니다.

독자들은 종이책을 살 수 있는데도 디지털 기기에서 전자책을 구입하고 싶어 할까요?-아마존 킨들
이미 잘나가던 전자상거래 업체가 왜 굳이 클라우드 호스팅 사업에 뛰어들어야 했을까요?- 아마존 웹서비스(AWS)
드론이 일상생활 제품을 배송해 줄 수 있을 거라고, 사람들은 정말로 믿을까요?-아마존 드론 배송

베조스는 이렇게 썼습니다. "100배를 딸 수 있는 확률이 10%인 도박이 있다면, 그 게임에는 매번 돈을 걸어야 합니다."


실패에 대비한다.

아마존은 몇 년 동안 많은 도박을 감행해왔습니다. 킨들(Kindle)이나 클라우드 서비스 사업 부문과 같은 분야에서는 아주 좋은 성과로 돌려받았습니다. 다른 것들, 예를 들어서 쇼피파이(Shopify)를 상대하기 위해 시도했던 아마존 웹스토어(Webstore)나 아마존 파이어 폰(Fire Phone)은 거액의 실패작이었는데, 파이어 폰 때문에 아마존이 지출한 비용만 해도 1억 7000만 달러(2000억 원)이 넘습니다. 베조스는 이런 실패 사례들도 자신이 하는 일의 일부라고 생각합니다. 그는 이렇게 말합니다.

“그런 게임에서 여러분은 10번 돈을 걸면 9번은 틀릴 겁니다. 비즈니스에서는 승부에 나서면 가끔은 1000점을 얻을 수도 있습니다. 수익에는 이러한 롱테일(long-tailed) 법칙이 있기 때문에 대담하게 결정하는 것이 중요합니다. 커다란 수익을 올리는 이들은 그 이전에 수많은 실험들을 하면서 비용을 치르게 됩니다.”

결국, 자신의 선택을 끌어안을 줄 아는 기업가나 임원들은 도망가는 사람들보다는 훨씬 더 많은 것을 배우게 되는 것입니다.

​​

제프 베조스는 자신이 말한 두 가지의 의사결정을 기준을 바탕으로 아마존을 지금의 자리까지 키울 수 있었다고 합니다. 어떻게 보면 간단하고, 특별할 것 없어 보이지만, 이를 실행하고 실패를 감싸 안으며 앞으로 나아가는 과정이 쉽지만은 않아 보이는데요. 어떠한 결정을 내리든 체계적으로, 신중하게, 천천히 그리고 심사숙고와 협의를 통해서 이루어져야 한다는 사실을 꼭 알아야 할 것 같습니다.

> 이 글은 'Jeff Bezos Says Successful People Make These Two Types Of Decisions'을 각색하여 작성되었습니다.

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고객의 마음을 읽는 독심술, '고객여정지도' 만들기

기획

페북부터 우버이츠, 에어비앤비까지? '리액트 네이티브'로 대박난 앱

개발

'아두이노(Arduino)'란? 5분만에 쉽게 알아보기

개발

놓치면 후회하는, 2020년 에듀테크 트렌드 총정리

개발

프론트엔드 VS 백엔드, 개념과 차이점 그리고 사용되는 언어는?

개발

어플리케이션 제작 과정, A부터 Z까지 한 눈에 살펴보기

개발

안드로이드 앱개발, 왜 코틀린(KOTLIN)이 필요할까?

개발

컴퓨터가 인간의 언어를? 경이로운 자연어 처리(NLP) 활용사례

개발

어플 만들기 전, 앱개발 방식 먼저 알아보세요!

개발

킥오프 미팅, 어떻게 잘 해낼 수 있을까요?

기획

50초만에 고객을 사로잡는 홈페이지 디자인 만드는 법

개발

세상에서 가장 효율적으로 일하는 구글의 성공비법, OKR

기획

디자인 프리랜서, 똑소리나게 구할 수 있는 방법 3가지

기획

API란? 비개발자가 알기 쉽게 설명해드립니다!

개발

랜딩페이지, 개념부터 제작 팁까지 총정리!

개발

VR앱 제작이 뜨고 있다? VR앱에 대한 모든 것

개발

게임개발자, 선정할 때 꼭 검증해봐야할 4가지를 알아보세요!

기획

로고제작 전, 반드시 알아야 할 로고 디자인 7가지

디자인

창업자금, 마련하기 전에 반드시 알아야 할 4가지

기획

스타트업, 폭발 성장을 위한 청사진 그리기

기획

UX디자이너 똑소리나게 구하는 방법

기획

안 읽으면 후회하는 UI디자인 제작 팁 10가지

디자인

앱만들기, 야심 차게 준비해도 실패하는 4가지 이유

기획

자신감 있는 하루를 만드는 바디랭귀지 9가지

기획

웹개발자들은 어떤 언어를 쓰는 걸까? 개발언어 파헤치기

개발

빌 게이츠, 마윈, 머스크 등 '성공한 사람'들은 매일 하는 5시간 법칙

기획

유튜브를 강타할 최강의 '동영상 플랫폼'들이 온다!

개발

첫인상을 강렬하게 만들어줄 독특한 명함 디자인 15가지

디자인

좋은 리더 자질, 당신의 IQ가 아닌 EQ에 달려있다.

기획

뉴스레터, 정말 딱 이렇게만 만드세요.

기획

몰입감을 자아내는 프레젠테이션 제작방법

디자인

2019년 최고의 하이브리드 앱 개발 프레임워크 5가지

개발

재미있고, 기발하고, 신기한 에러페이지 디자인 10가지

디자인

보는 순간, 클릭하고 싶어지는 마력의 CTA버튼 만들기

기획

구매율 90%를 넘기는 비법, 컬러 마케팅

기획

최대의 매출과 성장을 만들어줄 CRM 활용법

기획

블로그 제작, 무료로 시작할 수 있는 플랫폼 10가지

개발

나만 알고 싶은 기발한 앱아이디어 35가지

기획

2020년을 지배할 UI/UX디자인 5가지

디자인

2020 모바일 앱 개발 트렌드 5가지

개발

백만장자 타이 로페즈가 말하는 돈 없이 사업에 성공하는 법

기획

구글, 슬랙, 어도비 등 잘나가는 SaaS 기업에서 보이는 인사이트 7가지

기획

상위 랭킹의 절대 비법, '검색엔진최적화'를 위한 5가지 팁

개발

뛰어난 창의력으로 세상을 바꾸는 '일론 머스크'의 7가지 법칙

기획

사용자를 생각한다면 지금 당장 시작해야 할, 페르소나 기법

디자인

성장하는 나를 만드는, 좋은 습관 길들이기

기획

IOS앱개발 vs 안드로이드 앱개발, 어느 게 더 이득일까?

개발

'워렌버핏'이 빌게이츠 모임에서 밝힌 부의 절대법칙은?

기획

IT 아웃소싱, 처음이라면 꼭 알아야 하는 5가지 팁

아웃소싱

공짜 앱은 어떻게 수익을 낼까? 앱 수익 구조 알아보기

개발

디자이너가 아닌 당신에게 꼭 필요한 5분 디자인 가이드

디자인

자바 VS 자바스크립트, 엄연히 다르다?

개발

관계를 망치지 않고, 똑 부러지게 피드백 주는 법 4가지

기획

콘텐츠도 전략이다. 콘텐츠관리시스템(CMS)이란?

개발

5초 안에 읽히는 '대시보드 디자인'하는 법

디자인

10년간 최다 지출 앱, 넷플릭스는 당신이 무엇을 원하는지 알고 있다.

기획

고객을 지키고, 홈페이지를 지키는 강력한 웹보안 방법 5가지

개발

유튜브를 제치고, 지난 10년간 가장 많은 돈을 벌어들인 앱은?

개발

반응형 홈페이지 VS 앱 개발. 내 비즈니스에 도움이 되는 것은?

개발

유튜브가 원래 영상 데이팅 사이트였다고? 상상이상 구글의 혁신들

기획

디자인팀 없는 스타트업을 위한 유용한 디자인 툴 10가지

디자인

앱개발자 없이 직접 '앱개발'할 수 있을까요?

개발

페이스북의 서비스에 '좋아요'가 있는 이유

기획

IT 프로젝트가 처음이라면 꼭 알아둬야 할 5가지 툴

기획

구글이 리더를 양성하는 법, 옥시젠 프로젝트(Project Oxygen)

기획

다가오는 초고령사회, 미리 읽는 노인요양 테크트렌드 4가지

개발

의욕없는 당신을 위한, 셀프 동기부여 방법

기획

저작권 걱정 없이 마음껏 쓸 수 있는 무료 아이콘 사이트 12선

디자인

세계 1위 음원 스트리밍, '스포티파이'가 당신에게 노래를 추천하는 법

기획

창업으로 스트레스 받는 당신에게 건네는 조언 5가지

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페북, 아마존을 있게 한 ‘1만 실험의 법칙'이란?

기획

에스토니아가 IT 강국이라고? 유럽의 실리콘밸리 이야기

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떠날 수 없는 서비스를 만드는, 리텐션 마케팅 방법 4가지

기획

손쉬운 홈페이지 제작 도구라 불리는, 웹 빌더 7가지 엄선

개발

구글, 페이스북, 테슬라 CEO가 연봉 1달러만 받는 이유

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핸드폰 하나로 동영상 제작을? 떠오르는 동영상 편집 어플 8가지

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SOAP API vs. REST API, 두 방식의 가장 큰 차이점은?

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빠른 회원가입을 이끌어내는 웹 폼 디자인 가이드

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인공지능(AI) 의사는 인간 의사를 대체할 수 있을까?

개발

뒤처지고 싶지 않다면 알아야 할 2020년 컬러 트렌드

디자인

전 세계 98% 데이터를 담고 있는 구글맵의 비밀

개발

예비 리더들을 위한 리더입문서

기획

프론트엔드 개발자 VS 웹 퍼블리셔, 무엇이 다를까?

개발

한국이 최초였던 5G, 중국이 노린다.

개발

JPG vs PNG? 이미지 파일 형식에 숨겨진 비밀

디자인

99%의 성공한 개인이 일찍부터 시작한 9가지 성공습관

기획

애플이 주목하는 페이스북 이후의 세상은?

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HTTP vs HTTPS 차이, 알면 사이트의 레벨이 보인다.

개발

참신한 아이디어를 찾는 아마존의 비밀병기, 거꾸로 일하기

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2020년 트렌드에 맞춘 워드프레스 테마 10선

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광고계 레전드 회사, 오길비앤매더의 리더 양성법

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2020년 한 획을 그을 UI 디자인 트렌드, 뉴모피즘

디자인

에어비앤비부터 스트라이프까지 2020년 상장하는 기업들

기획

클라우드 컴퓨팅이란? 클라우드 컴퓨팅에 관한 모든 것

개발

일러스트레이터 포토샵 차이, 한 번에 정리해드립니다

디자인

2020년 아이폰 말고, 내년 아이폰이 더 기대되는 이유

기획

개인용, 상업용으로 쓸 수 있는 무료 폰트 사이트 8가지

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일상이 된 회사에서 열정과 활기를 놓치지 않는 법

기획

'ERP'란 무엇일까? ERP로 비즈니스 효율 높이기

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모든 '웹사이트 디자인'이 진부해진, 진짜 이유는 무엇일까?

디자인

한번 보면 누구나 반하는, 2020년 제품 디자인 트렌드

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중소기업 아웃소싱, 이득은 무엇일까?

아웃소싱

가장 쉬운 쇼핑몰 개발 방법! 워드프레스가 답이다.

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고객 만족도 100%를 위한 12가지 비법

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Java와 JavaScript의 차이점은?

개발

웹사이트 전환율 높이는 4가지 방법

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PHP 간단 개념과 장단점에 대해서

개발

Ruby와 Ruby on Rails

개발

모바일 웹과 반응형 웹 비교

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성공적인 중소기업 ERP 도입을 위한 방법

기획

콘텐츠 관리의 솔루션, CMS 파헤쳐보기

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스타트업과 소기업을 위한 클라우드 서버 파헤쳐보기

개발

CEO의 입장에서 바라본 원격 근무의 장점

기획

스타트업 CEO를 위한 채용 전략 4가지

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웹사이트 기획할 때, '선택의 역설'을 고려하자

기획

브랜드 인지도 높이는 방법 10가지

기획

방문자가 만족하는 온라인 쇼핑몰 만드는 방법 5가지

기획

웹사이트 제작 외주 맡길 때 알아야 하는 점 4가지

아웃소싱

모바일 친화적인 웹사이트, 왜 중요할까?

개발

효율적인 프로토타입 테스트를 위해 알아야 할 것들

기획

프리랜서 고용의 장점 & 좋은 프리랜서 찾는 방법 7가지

아웃소싱

‘스튜디오 시스템’의 붕괴, 할리우드를 통해 보는 미래의 업무 형태

기획

초기 창업자가 극복해야 할 5가지의 다루기 힘든 상황들

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당신의 회사에 적합한 아웃소싱 팀을 선별하는 방법

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모바일 애플리케이션의 수익화 전략 5가지

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일하는 방식의 스마트한 변화, 원격근무를 가능하게 해준 TOOL에 대해

기획

안드로이드 vs IOS, 앱 개발 시 고려해야 할 점 6가지

개발

2017년 주목할 만한 IT 트렌드 5가지

개발

성공적인 로고 디자인 의뢰를 위해 고려해야할 10가지 질문

디자인

웹 사이트 만들기 전에 ‘비즈니스 플랜’부터 세우자

기획

아이디어를 빠르게 검증해볼 수 있는 방법, 최소기능제품(MVP)이란?

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사업 초기에 효율적으로 MVP 개발하는 방법? 전문가에게 아웃소싱하자!

아웃소싱

아웃소싱을 성공적으로 활용한 기업들이 말하는 4가지 조언

아웃소싱

2018년에 주목해야할 블록체인 스타트업 TOP 8

개발

앱 개발 의뢰하는 데 비용이 얼마나 필요할까요?

아웃소싱

나한테 딱 맞는 홈페이지 만드는 방법, 어떻게 찾을 수 있을까요?

개발

기업과 브랜드의 가치를 높여주는 로고, CI, BI 디자인이란?

디자인

떠오르는 블루오션, 우주 인터넷 알아보기

개발

광고 성과를 측정해볼 수 있는 필수 광고 용어

기획

웹/ 앱 서비스 기획 전, 꼭 필요한 체크리스트

개발

전세계가 주목하는 한국의 5G, 우리 정부 전략은?

기획

UI/UX 디자인 뜻, 차이점은 무엇일까?

디자인

다들 호스팅, 호스팅 하는데, 호스팅이란 무엇일까?

개발

사이트에 유입된 고객을 읽는 기술, 웹 로그 분석 알아보기

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아이디어를 솔루션으로 바꾸는 구글의 아이디어 스케치 방법

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정부지원사업 어디서부터 어떻게 시작해야할까?

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