여러분의 사업이 잘 풀리면 업무량도 늘게 마련이죠. 문제는 어떻게 서비스의 가치와 품질을 떨어뜨리지 않고 늘어나는 업무를 처리할 수 있냐는 것입니다. 사업을 하다 보면 인력이 부족해지는 순간을 맞닥뜨리게 되고, 아웃소싱을 고려해야만 하는 선택의 기로에 놓이게 됩니다. </br> 왜 기업들은 아웃소싱을 할까요? 가장 중요한 이유 중 하나는 역시 <strong>시간을 절약할 수 있다</strong>는 점이겠지요. 여러 일로 바쁜 기업들이라면, 핵심 인력들이 몰아 닥치는 업무를 처리하는 데 투입되어서 경영 효율이 떨어질 수도 있습니다. 아웃소싱은 바로 이런 시기에 도움을 줍니다. 늘어나는 업무량을 처리하고, 단기간에 결과물을 제공하거나 기업이 지금까지 다져온 성공가도를 이어나갈 수 있도록 보탬이 되는 것이지요. 훌륭한 아웃소싱 서비스를 사용한다면 사업체의 핵심 인력들이 정말로 중요한 부분에 집중할 수 있도록 만드는 동시에 그들 자신의 능력을 계발할 수 있도록 돕습니다. 아웃소싱이 가져다 주는 이득은 여기서 그치지 않습니다. <strong>인건비를 줄여줌으로써 자본 비용을 컨트롤하는 데 기여</strong>를 하기도 합니다. 같은 작업이라면 풀타임으로 일하는 전문가보다는 필요에 따라 일을 맡길 수 있는 프리랜서를 고용하는 것이 훨씬 더 경제적이기 때문입니다. 또한 아웃소싱을 적절히 활용하면 <strong>새로운 프로젝트에 재빨리 착수</strong>할 수 있습니다. 변화하는 수요와 고객들의 니즈에 발 빠르게 대응할 수 있게 되는 것이지요. 고객들은 종종 기업이 중점적으로 다루지 않는 서비스를 요구할 때가 있습니다. 바로 이때, 아웃소싱이 고객들의 수요를 충족시키고 더 나아가 기존에는 다루지 않던 새로운 수익모델을 구축하는 데까지도 도움을 주게 됩니다. 이밖에 소기업은 물론이고 모든 형태의 기업에게도 도움이 될만한 점이 있습니다. <strong>프리랜서가 갖는 전문성과 각종 리스크 감소</strong>가 이에 해당합니다. 소기업들은 외부 전문가를 활용함으로써, 성장세를 유지하기 위해 반드시 극복해야 할 문제들을 다각도에서 접근할 수 있게 됩니다. 리스크 매니징은 어떤 방식으로 일어날까요? 예를 들어 보겠습니다. 클라우딩 서비스를 통해 업무 의뢰와 작업을 수행한다고 가정해봅시다. 만약 보안이 중요한 데이터를 다루는 경우라면, 클라우드 호스팅 서비스 전문가에게 도움을 받을 수 있습니다. 이들 전문가는 대부분 데이터를 관리하는 기술만 뛰어난 것이 아니라 관련 법률이나 규약들도 잘 알고 있기 때문에 데이터 유출 등으로 인해 입을 수 있는 법적 리스크를 감소시키는 데에도 도움을 줄 수 있습니다. </br> <h2>아웃소싱을 할 때 주의해야 할 점</h2>지금까지는 아웃소싱의 이점들을 살펴봤습니다. 그렇다면 아웃소싱을 활용하면서 마주하게 될 어려움에는 어떤 것들이 있을까요? <h4>첫째, 업무에 대한 통제권</h4>일단 아웃소싱을 맡긴다는 것은 파트너가 클라이언트 뜻에 따라서 작업을 수행해줄 것이라는 믿음을 전제로 하는 것이지요. 그런데 만약 클라이언트의 기획서가 부실하거나 잘못 전달되는 경우, 혹은 파트너가 그 기획서를 따라 작업을 할 능력이 없는 경우 그 결과물은 기대에 못 미칠 수가 있는 것입니다. 그럼에도 불구하고 아웃소싱 프로젝트의 대금을 지불해야 하는 경우가 허다합니다. 이는 상당한 리스크를 가져올 수 있어요. 특히 예산이 빠듯한 초기 기업들에게는 더더욱 그렇습니다. <h4>둘째, 숨겨진 비용</h4>서비스 관련 프로젝트를 맡기는 경우, 아웃소싱을 통해서 할 수 있는 것은 한계가 있을 수 밖에 없습니다. 결국 남는 부분은 또다시 비용을 들이거나 내부에서 처리해야 하는 관리적 측면의 이슈가 발생합니다. 특히 프로젝트를 처음 시작할 때는 이러한 숨겨진 비용에 대한 인식을 하기가 힘듭니다. <h4>셋째, 보안상의 문제</h4>파트너를 아무리 신뢰한다고 하더라도, 파트너의 보안 시스템을 통해 데이터를 공유한다면 기본적으로 리스크가 발생할 소지가 있습니다. 대부분의 경우에는 계약이라는 안전장치를 통해 이런 문제가 일어나지 않지만, 일단 외부 조직과 데이터를 공유한다는 것 자체가 언제든 정보 유출의 가능성이 있다는 것이겠지요. </br> 소기업이 아웃소싱을 얻을 수 있는 가장 큰 이득은 시간, 비용을 절약할 수 있는 자원 관리가 가능하다는 점입니다. 오늘 알려드린 내용이 도움 되었기를 바랍니다. </br> *본문 내용은 <a href="http://www.theoutsourceblog.com/2014/09/the-benefits-of-outsourcing-for-a-small-business/" target="_blank">http://www.<wbr />theoutsourceblog.com/2014/09/<wbr />the-benefits-of-outsourcing-<wbr />for-a-small-business/</a> 를 각색한 자료입니다.
