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정보품질의 기준 중 직무관련성 예시
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
정보품질의 기준 중 하나인 직무관련성을 예시로 들면, 업무를 수행하는 과정에서 필요한 정보가 정확하고 신뢰할 만한지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 콜 센터에서 상담사들이 제품에 대한 문의를 처리할 때, 제품에 대한 정확한 정보를 제공하는 것이 중요합니다. 만약 상담사가 제품에 대한 정보를 부정확하게 전달하거나 오해를 일으킨다면, 고객에게 혼란을 줄 수 있고 고객 만족도를 떨어뜨릴 수 있습니다. 따라서, 직무관련성을 유지하기 위해서는 상담사들이 항상 최신 정보를 숙지하고 정확하게 전달할 수 있도록 관련 교육이 필요합니다. 이를 통해 업무 수행 과정에서 발생할 수 있는 정보품질의 문제를 사전에 방지할 수 있습니다.
열심히 읽고 답변했어요!
