IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.

스타벅스 트렌드에 대해 알려드리겠습니다.

스타벅스는 디지털 트랜스포메이션을 통해 성공적인 변화를 이루고 있습니다. 이러한 성공은 우연인 것이 아니라, 스타벅스의 디지털 전략과 노력 결과입니다. 예를 들면, 스타벅스는 매장에서 재생되는 음악도 고객 경험의 핵심적인 요소로 고려합니다. 그래서 스타벅스는 모든 매장에서 통합된 플레이리스트를 관리하고 있습니다. 또한, 스타벅스는 스포티파이와의 협력을 통해 고객들에게 스타벅스 앱을 소개하고 설치 유도하여 고객 접점을 확대하는 노력을 하고 있습니다.

또한, 스타벅스는 온라인 주문 시스템인 사이렌오더를 도입하여 고객들의 다양한 주문 요구에 맞게 서비스를 제공합니다. 스타벅스는 고객들의 입맛에 따라 주문할 수 있는 옵션을 제공하고 있으며, 사이렌오더를 통해 이러한 개인 맞춤형 주문이 가능합니다.

이러한 디지털 시대의 트렌드를 스타벅스는 잘 파악하여 성공적으로 변화하고 있습니다. 그래서 스타벅스가 잘 나가는 이유 중 하나로 알려져 있습니다.