IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
삼성과 다른 점은 워딩 차이로 인해 사용자에게 전달하고자 하는 메시지가 다르다는 것입니다. 삼성은 제품 선택 시 실제 사진을 보여주어 명확하게 표현하고 있고, 서비스를 설계할 때 사용자의 마음을 급하게 생각하여 설계하고 있습니다. 또한, 삼성은 서비스 센터 경험에 있어서도 매끄러운 사용자 경험을 제공하여 사용자들로부터 높은 평가를 받고 있습니다. 이러한 차이로 인해 삼성은 사용자들에게 더 좋은 경험을 제공하고 있습니다.