IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.

사용성 평가는 어떻게 해요? 사용성 평가는 서비스의 이용자들이 실제로 사용할 때 얼마나 편리하고 적합한지를 평가하는 과정입니다. 일반적으로 테스트 참가자들에게 서비스를 이용하도록 안내하고, 그들의 사용 경험을 수집하여 분석합니다. 사용성 평가가 완료되면 참가자들에게 감사의 말을 전하고 소정의 사례비를 전달합니다. 그리고 참가했던 이해관계자들에게 사용성 평가에 대한 결과와 특이사항에 대해 브리핑을 진행합니다. 그 중에서 사용자들이 겪은 심각한 사용성 문제를 찾고, 해결 방안을 논의하고 기록하는 것도 중요합니다. 따라서 사용성 평가는 서비스의 품질을 높이고, 사용자들의 만족도를 개선하기 위한 중요한 활동입니다.