스타벅스는 매장에서 재생할 수 있는 음악도 고객 경험을 형성하는데 핵심적인 요인으로 판단하고 모든 매장에서 재생할 수 있는 플레이리스트를 통합하여 관리하고 있습니다. 그런 스타벅스가 과감하게 스포티파이와 브랜드 강화를 목적으로 컬래버레이션을 했다는 점은 스포티

작년에도 12억 원대의 매출을 유지하면서 선방하였습니다. 이처럼 스타벅스의 실적은 양과 질 모두 업계 최고 수준을 유지해왔기에 높은 시장 가치를 인정받을 수 있었는데요. 이와 같은 성과를 거둘 수 있었던 배경에는 스타벅스 만의 선진적인 매장 운영 시스템이 있었습니다.&

스타벅스는 고객들이 직접 프라푸치노 음료 개발에 참여하는 ‘YES or NO 프라푸치노’ 이벤트를 개최하여 스타벅스 정식 음료로 출시했습니다. 스타벅스 애플리케이션에 탑재된 마이 스타벅스 리뷰를 통해 ‘커뮤니티적 가치’를 부여하여  소비자를 개방형 혁신의 주체