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IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.
마케팅은 고객 만족을 위해 상품이나 서비스를 고객이 원하는 형태로 제공하여 구매로 이어지도록 하는 활동을 의미합니다. 마케팅은 홍보나 판매전략에만 해당되는 것이 아니라, 비즈니스를 하는 모든 이들에게 필요한 요소입니다. 마케팅의 목표는 고객을 만족시켜서 이익을 창출하는 것입니다. 마케팅은 광고홍보나 프로모션 활동을 넘어서고, 고객이 원하는 상품이나 서비스를 제공하는 것을 중점으로 합니다. 이를 위해 CRM(Customer Relationship Management)이라는 개념도 등장하였습니다. 마케팅은 작은 기업에서도 다양한 전략을 적용하여 대중에게 노출시키는 것이 중요하며, 다양한 방법과 도구를 활용하여 고객을 유치하는 노력을 해야 합니다.
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