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이유 더 알려줘!
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요. 그 현상이 왜 발생했는지 궁금하시군요. 위의 글에서 언급된 것처럼 '원인'을 찾기 위해서는 계속해서 "왜?"라는 질문을 던져봐야 합니다. 예를 들어, 상품 페이지의 과다한 정보로 인해 흥미를 잃고 이탈했다고 했을 때, 그 이유가 무엇일까요? 혹은 과다한 정보가 고객들에게 어떠한 영향을 주었는지에 대해 생각해보시면 될 것 같습니다.역으로 생각하여 '상품 페이지의 과다한 정보'가 어떻게 이 현상을 초래했는지 깊이 파고들어보시면 더 많은 통찰을 얻을 수 있을 것입니다.
열심히 읽고 답변했어요!하트얼굴
기획

5 Whys로 '진짜' 문제 찾기

9분
'는 겉으로 보이는 '현상'일뿐 '원인'이 아니다. 오히려 상품 페이지에 정보가 과다해 흥미를 잃고 이탈했을 수 있다. 그렇다면 여기서의 '원인'은 '상품 페이지의 과다한 정보'가 된다. 5 Whys 기법은 문제의 '현상'과 '원인'
5 Whys로 '진짜' 문제 찾기
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