콜 품질 평가의 교육 방향은 항목별 점수를 상담사에게 제공하고 간단한 피드백을 남기는 것이 아닌 ‘구체적인 사례를 통해 유사 상황을 미연에 방지하는 것’입니다. 때문에 기존에 정해진 평가 기준과 함께 취소, 교환, 반품, 

논스의 사례를 보면서, 한국형 실리콘밸리를 만들겠다는 수많은 정책이 정말 필요한 것인지 성찰할 필요가 있다.  마치며사업의 해외 진출, 특히 잘 알려지지 않은 제3세계에 진출할 때 가장 중요한 것은 문화를 이해하는 것이라고 현지 전문가들이 입을 모아

이 두 가지는 참여한 프로젝트에 대한 이야기가 나오면 항상 꼬리표처럼 따라오는 내용입니다. 성과를 낸 사례를 말할 때는 단순히 결과만 얘기하기보다 그 결과를 이루기까지 기여한 과정을 중점으로 얘기하는 것이 좋습니다. 면접관들은 지원자가 우리 회사에 들어와서도