IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요. 챗봇의 오류에 대한 대표적인 예시는 AI 챗봇 이루다의 경우가 있습니다. 이루다는 성소수자를 향한 혐오 표현을 보이고 성희롱의 목적으로 남용되어서 서비스가 중단되었습니다. 또한 AI 음성 검색에서도 무응답 입력이나 사람의 말이 아닌 경우에 오류가 발생하며, 사용자의 응답을 다시 요청하는 경우가 있습니다. 이러한 오류들은 사용자 경험을 저해하고 불만족스러움을 초래할 수 있기 때문에, 챗봇 개발 시에는 사용자의 편의와 만족을 고려한 프로그래밍이 필요합니다.