상담사를 할 때 정보 과학 기술이 활용되는 사례는 무엇이 있을 까?

IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.

정보 과학 기술이 상담사를 할 때 활용되는 사례로는 예를 들어, 대화를 분석하여 고객의 심리나 감정을 이해하고 그에 맞는 상담을 제공하는 AI 챗봇이 있습니다. 또한 특정 상황에 따라 최적의 답변을 제공하기 위해 자연어 처리 기술이 활용되기도 합니다. 또한 온라인 상담 플랫폼을 통해 수집된 대화 데이터를 분석하여 고객들의 Bedside을 파악하고, 이를 개선하는 데에도 정보 과학 기술이 적용될 수 있습니다.