AI 사용자 경험

IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.

AI는 사용자가 지루하지 않게, 학습 능률을 높이는 방향으로 진화되어갑니다. 이러한 발전은 외국어, 디지털, 유아 교육 서비스 등에서도 적용될 수 있습니다. 예를 들어, AI를 활용하여 커머스 분야에서는 구매자에게 제품 시뮬레이션을 제공하고 고객 감정을 읽어 개선된 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 또한, 의료 서비스에서도 AI의 활용이 기대됩니다. AI를 통해 복잡한 병원 대면 서비스 과정을 줄여 효율성을 높일 수 있습니다.

AI를 UX에 잘 활용하면 고객에게 혁신적인 경험을 제공할 수 있습니다. AI가 사용자에게 개인화된 추천을 제공한다면, 정보의 홍수 속에서 번거로운 탐색 없이도 사용자가 원하는 콘텐츠와 기능을 효율적으로 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 쿠팡이나 유튜브, 플로처와 같이 등록된 많은 콘텐츠가 있는 경우 AI를 통해 사용자에게 적합한 콘텐츠를 추천할 수 있습니다. 이러한 활용은 AI 기술의 발전으로 인해 사용자들이 AI를 의미 있는 기술로 인식하고 좋은 선택으로 여기게 됩니다.