기획외주 고객센터 구축을 위한 A to Z9분② 또한 클라우드 서비스 기업처럼 기업용 제품과 일반 소비자용 제품을 동시에 판매하는 경우, 고객센터는 영업 채널이 될 수 있기 때문에 전문 고객센터를 별도로 론칭하는 것이 필요합니다. ③ 상담 인력을 채용하는 데 어려움을 겪거나, 계절상품 판매, 설∙명절 선beyond eyes스크랩
기획고객센터 AI솔루션의 개념과 현주소8분 따라서 CX 기획자는 상담사가 숙지해야 할 고객 이력 정보의 범위를 선정하고, 상담 중 지식 추천, 실시간 대화 내용의 정보를 유기적으로 조회할 수 있도록 눈높이에 맞춘 UI, UX를 기획해야 합니다. 이를 통해 상담사가 beyond eyes스크랩
개발AI 서비스의 모든 것 3편: 음성 인식 AI8분들어갔습니다. 예약과 문의 응답을 자동화해 콜 센터 업무의 부담을 덜어줍니다. 고객의 문의 내용을 STT로 텍스트화해 실시간 통계를&n기획자 연주리스크랩
