“고객이 화를 내면 먼저 공감을 표현하고, 해결책을 제시하되, 절대로 변명하지 말 것.”과 같은 행동 지시어들은 단순히 검색하여, 참조할 성질의 것이 아니었습니다. 더군다나 이러한 행동 지시어들은 서로 긴밀하게 연결되어 있었습니다. 마치 객체지향 프로그래밍에서

해결하기는 쉽지 않은 문제라고 판단할 수 있는 것이다. 물론 이런 상상 알고리즘은 익숙한 사람과 익숙하지 않은 사람의 

그렇게 해서 발견한 문제점들을 하나씩 해결해 나가는 것이 바로 ‘논리적 문제 해결’입니다. 주변에서 면접을 준비하는 분들에게 항상 하는 이야기가 있습니다. 아는 질문이 나오면 좋고, 모르는 질문이 나오면 더욱 좋은 기회라고 이야기합니다. 아는 질문에 대한 답변