또 어떤 기업은 화장법만 살짝 바꾸거나 머리스타일만 약간 변화를 준 경우도 있습니다. 또 다른 경우는 이전보다 더 나아진 것 같은데 변화를 알아채지 못할 만큼 리뉴얼하기도 합니다. 그런데 일류기업 중 오랜 역사를 가지고 있는 기업은 대부분 가장 후자의 변화를

김 씨는 “이렇게 생각해본 것 자체가 ‘High ground for change(변화에 유리한 지점 선점하기)’인 것 같다”고 설명했습니다. 변화에 유리한 지점을 선점하려면, 불확실성을 잘 다루기 위한 템플릿을 만들어야 한다는 결론이 나왔습니다. 템플릿은 새로

 사용자 경험에 가장 좋은 것은 반복적으로 규정된 세대 특성이 아니라 경험과 감정으로 판단할 수 있습니다. 다음 편에서는 세대 특성이 디자인에 미치는 영향을 토대로 디자인을 할 때 고려해야 할 요소를 소개해드리겠습니다.