IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.

AI가 감성적인 소통까지도 완벽하게 수행할 수 있을 것입니다. 하지만 근미래에는 어려울 거예요. Input 정보를 쪼개고 인식하는 것부터 난관이고, 인간의 실력을 따라잡는 것조차 쉽지 않을 테니까요. 외로움을 해소하고 관계를 형성하고자 하는 인간의 욕구는 매우 본능적이며, 이를 충족시켜줄 수 있는 국내 감성 AI 시장의 성장은 당연한 수순으로 보입니다. 이러한 변화는 마케터에게, 또 기업에게 어떤 영향을 줄까요? 네이버, 페이스북 같은 회사가 알고리즘을 바꿨을 때 많은 기업이 타격을 받았듯, AI가 소비자 여정을 바꾸게 된다면 위협받거나 혹은 엄청난 기회가 될 수도 있습니다. AI 때문에 사람 간의 소통이 줄어들 수 있는 이유는 AI가 인간의 감성적인 요소를 완벽하게 이해하고 대화할 수 있다 해도, 인간 간의 소통은 더 많은 창의성과 유연성, 상호작용을 요구하기 때문입니다. 이러한 측면에서 AI가 사람 간의 소통을 대체하는 것은 어려운 과제일 것입니다.