사용자 입장에서도 단순히 즐겁다는 이유만으로 개인 정보 수집을 가볍게 여긴다면 이는 곧 부작용이 되어 돌아올 것이다. 이 관점에서 한 번 생각해보자. 사용자가 즐기면서도 안심할 수 있도록 데이터 수집과 분석이 이루어지려면 어떻게 해야 할까? 

사용자에게 직접 전해 들은 말들은 우리가 이미 이전에 생각했던 아이디어와 같을지라도 더 큰 힘을 발휘합니다. 작업자 개인이 ‘이 화면에서는 개별적인 정보의 나열보다는 가치나 이득이 더 중요하게 드러나야 할 것 같아요.’라는 의견을 냈을 때보다 사용자들이 ‘어떤 정보가

경험이 조금 쌓인 분들은 어떤 부분을 좀 더 생각해봐야 할까요? 어느 정도 경험이 쌓이고 난 후에는, 사람들의 피드백에 귀를 기울여야 한다고 말씀드리고 싶어요. 여기서 ‘사람들’은 동료일 수도 있고 고객사일 수도 있고 사용자들일 수도 있습니다. ‘피드백’은 능