때로 문제가 발산해 버리면 다 소용없는 짓이 되기도 한다. 그 원인은 다 사람에 있다. 기계는 잘못이 없다. 프로젝트 매니저라면 공감하겠지만, 이 시기에는 이슈 트래커가 가장 큰 빛을 발한다. 때로는 협력사에서 해결했다고 보고한 현상이 재발하거나 애초에 그들이

문제가 해결되지 않고 교착상태에 빠지죠. 적지 않은 경우 문제가 터질 때까지 교착상태가 해결되지 않습니다. 사고가 터진 후에야 수습하는 과정에서 교착상태가 풀립니다. 일단 사고가 터지면 각자의 이해관계가 희생되니까요. 규제 산업 분야는 또 다릅니다.

지금 내 상황이 부끄럽거나, 비교당한다고 숨어 있기만 한다면, 문제를 해결할 수 없습니다. 잘한다고 착각하거나, 못한다고 비관하는 것은 실제로는 아무 도움이 되지 않습니다. 몰라서 도움을 요청하는