대안적으로 제품이나 서비스에서의 사용 기록을 분석하여 사용자 경험을 유추할 수 있습니다. 바로 로그 데이터라고 알려진 앱이나 웹, 그리고 제품의 사용 과정에서의 행동 데이터를 수집해 분석하는 방법입니다. 로그 데이터는 제품이나 서비스를 이용할

이는 AI 스피커를 디자인할 때에는 유용한 기능을 제공하는 것을 최우선으로 하되, 편리한 사용 방법과 사람처럼 자연스러운 인터랙션을 제공하는 것이 필요하는 것을 의미합니다.  회귀분석 결과 예시 <출처: 오의택 & 권규현, 2020>

웹 서비스도 비슷합니다. 기획자나 개발자가 ‘이렇게 사용하겠지’라고 예상하고 만든 기능들을 사용자가 그대로 사용할 것이라는 믿음은 잠시 접어두는 게 좋습니다. 그러니 예상한 대로 사용자 행동 데이터가 나오지 않아도 놀라지 않고 있는 그대로 데이터를 봐야 합니다