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STT 서비스 알려줘!
IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요. STT 서비스는 음성을 텍스트로 변환하는 기술을 말합니다. 사용자의 음성 명령어나 대화를 컴퓨터가 이해할 수 있는 텍스트로 변환하여 처리할 수 있도록 도와줍니다. STT 서비스를 이용하면 상담사와 고객간의 통화 내용을 텍스트로 기록하고 분석할 수 있습니다. 이를 통해 상담 품질을 유지하고 고객센터 운영에 도움을 줄 수 있습니다. STT 서비스는 상담 어시스트나 지식 관리 시스템(KMS) 등과 함께 사용될 수 있는 솔루션입니다.
열심히 읽고 답변했어요!하트얼굴
기획

고객센터 AI솔루션의 개념과 현주소

8분
상담 품질을 유지하는 것은 개인의 역량이나 고객센터 운영 정책에만 기대하기 어렵기 때문입니다. 이때 필요한 솔루션이 바로 STT/TA, KMS, 상담 어시스트입니다. 1) STT/TA먼저 STT/TA는 상담사와 고객간 통화 내용을 문자로 변환
고객센터 AI솔루션의 개념과 현주소
beyond eyes
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개발

AI 서비스의 모든 것 3편: 음성 인식 AI

8분
STT가 제대로 작동하지 않으면 사용자의 명령어에 대한 대답도 정확할 수 없습니다. 우리가 주로 스마트폰에 입력하는 텍스트나 버튼 명령어는 틀리더라도 쉽게 수정할 수 있습니다. 그러나 음성 명령어는 AI 비서가 대답을 못하거나 잘못하는 것을&
AI 서비스의 모든 것 3편: 음성 인식 AI
기획자 연주리
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기획

내일의 커머스③: BNPL은 국내에서도 뜰 수 있을까?

8분
주목해야 할 서비스임은 틀림없습니다.
내일의 커머스③: BNPL은 국내에서도 뜰 수 있을까?
기묘한
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