Product Manager(PM)란 제품의 아이디에이션부터 런칭과 비전까지 제품의 모든 과정을 관리하는 포지션입니다. 일반적으로 개발자, 디자이너, 마케팅, 비즈니스, CS 등 다양한 이해관계자와 협업하기 때문에 PM에게 일정관리는 업무에 있어 그 무엇보다 중요한 요소입니다. 분산된 업무 환경에서 온전히 본인의 업무에 몰입하여, 빠르게 미팅과 업무를 처리하기 위해서는 언제 어떤 업무에 몰입할 것인지 정하는 Time Blocking 방법이야말로 PM에게 필요한 일정관리 방법입니다.

온라인 다크패턴이란 ‘소비자의 착각·부주의를 유발하여 불필요한 지출을 유도하는 행위 및 그러한 의도로 설계된 온라인 인터페이스’를 뜻합니다. 그러나 ‘착각·부주의’라는 표현에서도 알 수 있듯 이를 정의하는 구체적인 가이드가 없었죠. 그래서 마케팅 전략이라고 생각했지만 알고 보니 다크패턴에 해당하는 경우가 종종 있습니다. 이번 글에서는 온라인 다크패턴 위반 사례를 통해 가이드라인을 준수한 UI/UX 설계 방향은 어떤 것인지 살펴보고자 합니다.

2023년 상반기 요즘IT 인기 콘텐츠를 전한 지 얼마 안 된 것 같은데, 이제 올해가 끝나가네요. 올 한해 어떻게 지내셨나요? 요즘IT는 하반기도 다양한 '요즘 사람들의 IT 이야기'를 전했습니다. 하반기 요즘 IT인들은 어떤 이야기에 주목했을까요? 2023년 7월부터 12월까지 카테고리별로 조회수가 가장 높았던 콘텐츠 5개를 꼽았습니다. 다시 한번 읽어보면서, 요즘IT와 함께 풍성한 2024년을 준비해 보아요!

이번 글에서는 PM, 제품 관리자의 필독서라고 불리는 마티 케이건의 <인스파이어드>, 그리고 PM으로서 직접 느끼고 경험한 것을 토대로 ‘오너십’을 가지고 일하는 것에 관해 이야기해 보려고 한다. PM은 왜 오너십을 가져야 하며 일하는 태도는 어떻게 만들 수 있는지, 그리고 오너십을 갖는 것이 결국 개인의 성장에 어떻게 기여하는지에 대해 알아보자.

우리가 이커머스 앱에 접속할 때 익숙하게 마주하는 화면이 있습니다. 바로 홈 화면, 랭킹 화면, 검색 화면, 찜 목록 화면, 마이페이지 화면 같은 것이죠. 새로운 이커머스 앱에 접속하더라도 자연스럽게 랭킹 화면에 들어가 인기 상품을 둘러보고, 마음에 드는 상품을 발견하면 찜을 누르는 것처럼 말입니다. 이번 글에서는 이커머스 앱이 랭킹 화면에서 어떤 고객 경험을 제공하는지, 또 랭킹 화면에 접속하는 고객은 어떤 니즈를 가지고 있을지 분석해 보고자 합니다.

책이나 소프트웨어 프로덕트나 독자와 사용자를 염두에 두고 만든다. 시장에서 사랑받기 위해, 아니 사랑은 고사하고 살아남기 위해서 포기할 수 없는 한 가지는 바로 품질이다. 이 글에서는 책을 매개로 프로덕트 매니지먼트 관점에서 제품의 품질을 적정 수준으로 유지하는 방법을 이야기한다. 하나의 프로덕트 생애주기를 처음부터 끝까지 관리하는 측면에서 편집자는 가장 오래된 PM이라고 할 수 있다. IT에서도 공통분모를 발견할 수 있을 테다.

처음 재택근무를 시작하며 고민했던 부분은 ‘시간을 어떻게 효율적으로 관리할 것인가?’였다. 10년을 넘게 일했지만 재택근무는 처음이라 더 낯설었던 기억이다. 익숙해진 지금은 효율적인 업무를 위해 어떻게 시간을 관리해야 하는지 감이 잡힌 것 같아, 그간의 경험을 바탕으로 PO의 시간 관리 노하우를 소개하고자 한다. 다만 재택근무를 하며 쌓은 노하우라서 어떤 부분은 대면 근무에 적용하기 어려울 수 있다. 현재 근무 형태에 따라 차용 가능한 부분 위주로 적용해 보길 바란다.

서비스 기획 지망생이나, 사수 없는 주니어 기획자들은 종종 서비스 기획자의 역량이 무엇인지 헷갈릴 때가 있습니다. 제가 딱 그랬거든요. 특히 이런 일 저런 일 가리지 않고 하는 작은 회사에 있다 보면, 나 자신이 서비스 기획자로서 어떤 역할을 하고 있는지 깊은 고민에 빠지게 됩니다. 이번 글에서는 서비스 기획에 필요한 것에 관해 이야기해 보고자 합니다.

저는 뷰티 플랫폼에서 플랫폼에 정보(혹은 제품)를 공급하는 파트너사를 위한 서비스를 기획하는 PO(Product Owner)입니다. 서비스의 본래 목적은 고객에게 양질의 정보와 커뮤니티를 제공하는 것이지만, 이런 정보를 제공하기 위해 해야 하는 일도 있습니다. 셀러에 필요한 툴과 서비스를 기획하고 그들의 목소리를 듣는 일이죠. 이 글에서는 이렇게 셀러와 고객이라는 두 종류의 사용자를 연결하는 플랫폼 프로덕트에서 확인해야 할 지표에 대해 이야기해보려 합니다.

회원가입 후 한참 로그인하지 않은 앱이나 서비스로부터 휴면 전환 또는 탈퇴 대상이라는 알림톡 및 메일을 받은 경험 있으실 텐데요. 그런데 최근에는 휴면 전환 또는 탈퇴가 아닌 ‘휴면 유저 복귀’ 메일이 오기 시작했습니다. 바로 2023년 9월 15일자로 개인정보보호법이 개정(제39조의6, 개인정보의 파기에 대한 특례규정 삭제)됨에 따라, 서비스의 운영 정책이 바뀌었기 때문입니다. 이번 글에서는 서비스 기획자 입장에서 개인정보보호법 개정이 주는 의의와 운영 정책에서 바뀌어야 할 점이 무엇인지 살펴보겠습니다.