저는 잘못 설계된 설문지 양식을 수차례 경험한 바 있습니다. 제가 실시한 설문조사의 참가자 중 90%가 잘못된 양식을 경험했으며, 추측하기로 독자들도 잘못된 설문지를 경험해 본 적이 있을 겁니다. 그렇다면 잘못 설계된 설문지란 무엇이며, 어떻게 하면 개선할 수 있을까요? 여러분이 기획자 혹은 사용자 경험(UX) 디자이너라면, 이 글은 바로 여러분이 알아야 할 내용을 담고 있습니다.

그렇다면 기획자로서 새로운 제품이나 서비스를 선보이려고 했을 때 불확실한 시장에서 리스크를 최소화하고 적은 공수로 빠르게 제품을 출시하여 검증하는 방법은 무엇이 있을까? 물론 정말 다양한 방법론이 존재하지만, 근래 가장 많이 활용되는 건 앞서 잠깐 소개한 에릭 리스의 ‘MVP(Minimum Viable Product)’ 방법이다. 이번 글에서는 MVP의 필요성과 함께 MVP를 통해 얻고자 하는 것과 가장 중요한 개념, 그리고 실수하지 않는 방법 등에 관해 알아보겠다.

지금까지 비개발자, 비데이터 직군인 일반 사무직으로써 자주 사용하는 엑셀을 통해 온라인 서비스의 데이터베이스 중 하나인 RDB와 이를 활용해 데이터를 조회/추출하기 위한 SQL의 문법 중 기초 문법 일부를 살펴보았다. 이번 글부터는 조금 더 본격적이고 구체적인 문법과 함수들을 살펴볼 예정이다. 다만 이는 여전히 우리가 엑셀에서도 평소에 데이터를 정리/보고하던 때 사용하던 맥락과 모두 동일하며, 함수도 대부분 엑셀에서의 함수와 동일하거나 매우 유사하니 참고 바란다.

오늘 인터뷰의 주인공은 인공지능(AI) 음악 스타트업 포자랩스의 이동은 PM입니다. 포자랩스는 인공지능 기술을 활용해 AI 음악을 만들고 있으며, 누구나 음악 창작을 할 수 있는 미래를 꿈꾸고 있습니다. 최근 AI 배경음악 구독 서비스' 비오디오(viodio)'로 주목을 받는 중입니다.

PM은 고객, 또 고객에게 집착해야 한다. PM의 모든 업무가 고객으로부터 비롯된다고 해도 과언이 아니다. 물론 ‘고객으로부터 비롯된다’는 말을 ‘고객이 원하는 것은 다 들어준다’로 곡해해서는 안 된다. 오늘은 PM에게 ‘유저 세그멘테이션(User Segmentation)’과 ‘페르소나(Persona)’가 중요한 이유에 관해 설명하려고 한다. 이 두 방법론은 당신이 PM으로서 답답함과 막막함을 느끼는 순간, 고객 집착으로 나아가는 ‘키(Key)’와 ‘키(Rudder)’가 되어줄 것이다.

앞선 글에서 일반 사무직으로서 우리가 친숙한 엑셀(Excel) 데이터 조회 사례를 빗대어, SQL에서의 기초 문법인 FROM과 SELECT를 살펴보았다. 이어지는 글에서는 데이터를 조회 및 추출하는 차원에서 사용하는 SQL의 주요 문법인 WHERE와 ORDER BY를 살펴보고자 한다.

최소 기능 제품(Minimum Viable Product, MVP)은 제품 관리뿐만 아니라, 스타트업에서도 널리 사용되고 있습니다. 2011년도에 에릭 리스(Eric Ries)의 ‘린 스타트업(Lean Startup)’이 출판된 이후, ‘최소 기능 제품’이라는 개념은 뜨거운 관심을 받았습니다. MVP의 개념 자체는 단순하고 논리적이나, 실제로 제품을 관리하는 과정에서 많은 혼란과 비효율성을 초래하기도 합니다. 그래서 스스로에게 되묻게 되었습니다. MVP는 이제 구시대적 발상인가요?

앞선 글에서는 RDB 방식의 데이터베이스(DB)와 SQL이 일반 사무직으로서 우리가 접하는 엑셀(Excel)과 크게 다르지 않은 걸 살펴보았다. 이번 글에서는 데이터를 조회 및 추출하기 위해 사용하는 SQL의 주요 구문과 노하우를 우리에게 친숙한 엑셀에 비유해 설명하고자 한다.

ARS는 고객센터의 업무 효율 증대와 기업의 부가가치를 창출하는 주요 커뮤니케이션 채널로써 지속된 발전을 거듭하고 있습니다. 그렇다면 이러한 ARS는 구체적으로 어떠한 원리에 의해 작동이 되는 걸까요? 오늘은 ARS의 서비스 운영 원리를 파악하고 고객에게 사랑을 받는 ARS 운영 전략에 대해 파악해보고자 합니다.

시간과 장소에 얽매이지 않고 유연하게 근무하며 일과 삶의 조화를 중시하는 시대가 우리들 코앞으로 찾아왔다. 어느 곳에서든 서로가 소통하며 원활한 협업을 할 수 있도록 돕는 다양한 소프트웨어가 출시되었고, 한 공간에 있지 않아도 언제 어디서든 자유롭게 업무를 할 수 있게 됐다. 협업 툴 시장이 급성장하는 만큼 많은 서비스가 출시되고 있다. 이번 글에서는 원활한 협업을 위해 새로운 툴 도입을 고려하고 있는 기획자로서 알면 좋은 협업 툴 관련 정보에 대해 알아보고, 환경에 따라 효율적인 협업 툴을 선정하는 방법에 대해 살펴보겠다.