저는 개인적으로 ‘패턴’을 좋아합니다. 이미지나 일러스트로 채울 수 없는 단조롭게 느껴지는 화면을 조금 더 특별하게 만들어 줄 수 있으며, 슬라이드 등 문서 작업 시 내용에 따라 각기 다른 매력적인 장표를 만들 수 있기 때문입니다. 다만, 상황에 따라 필요한 패턴을 직접 만드는 건 또 다른 작업으로 느껴지기에 보통 '패턴 제작' 또는 '제공' 서비스를 활용하고 있습니다. 오늘은 디자인 패턴을 웹상에서 간단하게 만들고, 내려받아 다양한 목적에 따라 사용할 수 있는 서비스 3개를 소개하고자 합니다.

Airbnb.org 팀에서는 어려운 시기를 겪고 있는 사람들을 위한 도구를 디자인합니다. 우리의 디자인 프로세스는 우리가 돕고 있는 사람들이 최전선에서 안전함과 편안함을 느낄 수 있도록 진화해왔습니다. 우리는 트라우마 이해기반 케어를 위해 의학, 인도적 지원, 사회 서비스 분야에서 널리 사용하고 있는 관행과 원칙을 도입했습니다. 도움이 손길이 필요한 시기에 사람을 위한 경험을 구축하는 데 도움이 될 수 있기를 바라며 우리가 현장에 적용한 사례를 공유하고자 합니다.

오늘의 서비스는 바로 세계 1위의 명상 앱 캄(Calm)입니다. ‘세상을 더 행복하고 건강하게 만들자’라는 미션으로 시작한 이 앱은 5년 만에 경쟁 업체를 제치고, 건강 앱 부문의 1위를 차지하는 놀라운 성과를 거뒀습니다. 우리나라에서도 많은 유저를 확보해가며 점점 성장해가고 있습니다. 오늘은 폰트 이야기의 마지막 편으로 명상 앱 ‘캄(Calm)’의 폰트와 프로덕트 디자인에 대해 살펴보겠습니다.

사람은 심리적으로 얻는 것보다 잃는 것에 대한 아쉬움이 더 크다고 한다. 네이버는 이를 적극 활용하여 지난달에 멤버십을 일찍 가입했다면 더 좋은 혜택을 받을 수 있었을 것이라는 점을 강조했다. 다수의 랜딩 페이지에서 강조하는 ‘얻는 것’이 아닌 ‘잃는 것'에도 초점을 맞춘 것이다. 당연히 되돌릴 수 있는 상황은 아니지만 아이러니하게도 사용자는 심리적으로 아쉬움을 느낄 수밖에 없다. 동시에 이는 지금이라도 가입과 구매에 시간을 지체해서는 안된다는 심리적인 재촉까지 느끼게 되어, 자연스럽게 빠른 전환을 만들 수 있다.

문서나 화면을 설계할 때, 아이콘만큼 자주 활용하는 것도 없습니다. 특정 사용자를 대상으로 하는 화면에서는 텍스트로 모두 전하지 못하는 메시지를 아이콘과 함께 전달할 수 있으며, 문서 작업 과정에서는 텍스트 사용을 줄이고 요약 또는 강조를 하는데 활용할 수 있기 때문입니다. 활용도에 비해 하나씩 원하는 아이콘을 제작하기란 그리 쉬운 일이 아니며, 일관성 있는 모습을 유지하기도 어렵습니다. 그래서 오늘은 무료로 특정 주제에 따라 다채로운 아이콘을 제공해주는 서비스 3개를 소개하고자 합니다.

일반적인 유저 리서치뿐 아니라 사용자의 진짜 목소리와 행동을 섬세하게 파악할 수 있는 독특한 유저 리서치도 존재합니다. 독특한 유저 리서치는 일반적인 유저 리서치와 병행하여 적용할 수 있거나 사용자가 있는 곳의 현장감을 조금 더 살펴볼 수 있습니다. 이번 글에서 사용자의 리얼 보이스와 행동 패턴을 좀 더 가까이에서 확인해 볼 수 있는 독특한 유저 리서치의 방법을 소개하고자 합니다.

오늘 소개할 서비스는 사진, 일러스트, 아이콘 등을 입맛대로 조합해 그래픽 콘텐츠를 쉽게 제작할 수 있는 'Mega Creator'입니다. 유사한 서비스 중 대표 격은 국내에도 사용자를 꽤 많이 확보하고 있는 호주 스타트업 'Canva'가 있습니다. 이들의 가장 큰 공통점은, 디자인 툴을 잘 쓰지 못하더라도 그럴듯한 디지털 콘텐츠를 웹상에서 제작할 수 있도록 도와준다는 점입니다. 툴을 학습하는데 필요한 시간을 줄여주고, 콘텐츠 제작에 필요한 다양한 리소스를 제공해주고, 소셜 미디어 등 여러 환경에 최적화된 템플릿을 제공해주기 때문에 더 많은 도움을 받을 수 있습니다.

이제는 음악 파일을 따로 다운로드하지 않고 앱에서 재생 버튼만 누르면 음악을 들을 수 있는 시대가 되었죠. 스트리밍은 너무나 당연해졌고, 그에 맞게 음악을 스트리밍 할 수 있는 플랫폼도 많아졌습니다. 그러면서 경쟁도 치열해졌고, 그들만의 특색으로 유저와 소통하는 플랫폼도 생겨났습니다. 오늘은 이들이 어떻게 유저와 소통하는지, 그리고 그 안에서 폰트는 어떤 역할을 하는지 함께 알아보겠습니다.

이제 막 고등학교나 대학교 졸업을 앞두고 있는 미래의 디자이너, 혹은 디자이너로 전향할 계획이 있는 디자이너들에게 꼭 해주고 싶은 이야기가 있다. 오랜 기간 디자이너로 일하면서 쌓인 많은 이야기를 어떤 식으로 이야기할까 고민하다가 이 주제로 시리즈를 시작해 보려고 한다. “디자이너가 선택할 수 있는 디자인 회사는 어떤 곳이 있을까?”

유저 리서치, 즉 사용자 조사는 사람들이 일상에서 제품을 이해하고 사용하는 데 영향을 미치는 사용자의 행위와 동기를 이해하는 활동입니다. 시장조사와 혼용해서 사용되기는 하지만, 조금 더 명확히 구분하자면 유저 리서치는 사용에 집중, 시장조사는 소비에 집중하는 점에서 차이가 납니다. 또한 유저 리서치가 사용자의 행동 패턴을 읽는다면, 시장조사는 구매자의 사고방식에 초점을 두는 것도 큰 차이입니다. 오늘은 이러한 유저 리서치에 대해 어떤 시기에 어떻게 선택하면 좋을지 함께 살펴보겠습니다.