우리가 살아가는 시대는 나날이 ‘초세분화’되고 있다. 인공지능은 단순 업무 처리를 넘어 초세분화된 개인을 인식하고, 무언가를 생성하여 취향을 제안하는 수준에 이르고 있다. 많은 기업에서 초세분화 시대를 견인한 데이터를 모아 수집, 분석하여 취향을 설계하는 알고리즘을 만들어 가고 있다. 일명 ‘원유’라고 일컫는 데이터를 통해 비즈니스에 어떻게 활용할 수 있을까? 이번 글에서는 2024 데이터 비즈니스 트렌드에 대해 살펴보고자 한다.

핀테크에 대해서 잘 모르는 분들도 뱅크샐러드는 들어보셨을 겁니다. 2017년 앱을 출시한 이후 자산관리, 가계부 앱으로서 꾸준히 인지도를 올려온 앱입니다. 초기에는 신용카드 추천 서비스로 시작했다가 차츰 영역을 넓혀왔고, 마이데이터 시대로 접어들면서 데이터 관리 앱으로 거듭나겠다는 포부를 밝히고 있습니다. 오늘은 현시점의 뱅크샐러드의 서비스를 리뷰해 보고, 향후 전망을 살펴보고자 합니다. 많이 알려진 앱이니 기본적인 화면구성이나 메뉴에 대한 설명은 따로 하지 않겠습니다.

지난 몇 년간 팬데믹을 겪으며 우리 삶의 많은 부분이 변화했습니다. 특히 가장 큰 변화로 디지털 전환에 의한 ‘이커머스의 급성장’을 뽑을 수 있는데요. 이커머스의 급성장을 비롯해 개인정보 강화의 필요성이 대두되면서, ‘리테일 미디어’라는 새로운 광고 채널이 성장하고 있습니다. 이번 글에서는 새로운 디지털 광고 채널로 빠르게 성장하고 있는 ‘리테일 미디어’가 무엇인지 알아보고, 앞으로의 성장 가능성을 전망해 보고자 합니다.

과거 고객에게 안 좋은 쪽으로 많이 회자된 금융 앱이 KB입니다. 금융앱 파편화의 대표적인 사례로 꼽혔기 때문입니다. KB로 검색했을 때 서비스별로, 사업 부서별로 무분별하게 만든 앱들이 화면을 가득 채우는 웃지 못할 장면이 연출되었죠. 그런 KB가 변하고 있습니다. 보다 보면 흥미로운 점이 많습니다. 한 가지씩 살펴보도록 하겠습니다.

경쟁이 심한 한국 사회에서는 상대방에게 설득되는 것이 자존감에 상처 나는 일이거나 내 능력이 부족함을 인정하는 일처럼 여겨지는 경향이 있다. 하지만 정말 그럴까? 우리가 어떤 미팅에서 나와 반대되는 주장을 하는 상대방에게 설득된다면, 지금까지 내가 주장하던 것이 틀렸다는 사실을 다른 사람들 모두가 알게 되어 나의 가치가 하락하는가? 꼭 그렇지는 않다. 오히려 상대방의 주장의 핵심을 잘 이해하고, 불필요한 고집을 부리는 대신 논리적이고 원활한 커뮤니케이션을 보여줌으로써 타인에게 신뢰와 편안함을 줄 수도 있다.

기업에서 요즘 웹3 커뮤니티에 주목해야 하는 이유는 다음과 같다. 먼저 웹3 커뮤니티는 블록체인이라는 새로운 기술을 바탕으로 이전과 다른 혁신적인 운영 방식을 창조해나가고 있다. 이를 따라잡지 못하면 생물과 같은 커뮤니티를 만들기도, 관리하기도 어려워진다. 이제 커뮤니티는 단순히 친한 사람들의 모임 수준이 아니다. 이미 비즈니스화되고 있으며, 웹3 커뮤니티에서 새로운 비즈니스 모델이 등장할 가능성이 크다.

다들 은행 애플리케이션(이하 앱) 한두 개 이상은 스마트폰에 있을 겁니다. 사회 생활하다 보면 슬금슬금 계좌가 늘어나니까요. 저 같은 경우 업무 때문에도 은행, 카드, 증권 앱들을 두루두루 보고 있습니다. 이중 은행 앱들이 다양한 변화를 시도하고 있는 게 눈에 띕니다. 과거와는 확연히 다른 움직임입니다. 갑자기 배달업에 진출하기도 하고 여러 개의 앱을 하나로 모으기도 합니다. 왜 이러는 것인지, 어떤 목적을 가지고 있는 것인지 알아보도록 하겠습니다.

지난 7월 안데르센호로위츠는 금융 및 법률 실사 전문 AI 에이전트를 개발하는 소프트웨어 기업 ‘Hebbia AI’의 시리즈 B 라운드를 리드하며, 다음과 같은 용어를 전면에 내세웠습니다. “Service-as-a-Software” AI 시대에서 소프트웨어 산업은 근본적인 패러다임 전환을 앞두고 있다는 시각이 설득력을 얻고 있습니다. Service-as-a-Software는 보다 근본적인 변화입니다. 단순히 단어의 앞뒤를 바꾼 것 같지만 그 의미는 훨씬 심오합니다. ‘서비스의 소프트웨어화’ 시대는 당연히 사람이 수행해야 했던 많은 서비스를 소프트웨어가 대체함을 의미합니다. AI 에이전트로 대표되는 이런 서비스들이 빠르게 보급되면서 우리가 소프트웨어에 기대하는 기능 자체가 변화하고 있는 것입니다.

지난 10년 간 스타트업과 VC는 꽤나 길고 재밌는 연애를 하고 있었습니다. 스타트업은 VC에게 지분을 팔아 자금을 유치하여 성장하였고, VC는 성장한 스타트업의 지분을 다시 팔아 쏠쏠한 수익을 챙기고 있었습니다. 그렇기에 스타트업에게 자금 조달의 1옵션은 'VC 지분투자'였고, VC에게 투자 대상 1옵션은 '스타트업 지분'이었습니다. 2022년 초부터 시작된 글로벌 매크로 환경의 변화와 함께 이 연애는 새로운 국면을 맞이하고 있는 듯 합니다. 더이상 서로가 서로에게 1옵션이 아닐 수 있기 때문입니다.

CEO는 흔히 암묵지라 말하는 일련의 경험들이 쌓여 더 나은 의사결정 및 위기대처 능력을 겸비하게 되고, 나아가 조직의 방향성을 잡고 최종적인 책임을 지게되는 자리입니다. 결국 CEO가 항해를 하는 배의 선장이라면, 그런 선장 곁에서 나침반을 함께 보고 닻을 올릴 조력자들이 필요한데 그런 조력자를 우리는 CEO Staff라고 부릅니다.