사람들은 이제 월마트의 위기를 말하지 않습니다. 오히려 깨어난 거인 월마트가 아마존과 본격적인 대결을 시작했다고 말하죠. 월마트는 오프라인의 절대적인 입지를 유지하는 가운데, 온라인에서도 2020년 이베이를 제치고 2위 사업자로 올라섰습니다. 오프라인 기반의 전통 유통 기업 월마트와 온라인 기반의 빅테크 아마존. 다시 불타오르고 있는 두 라이벌에 대해 오늘은 조금 다른 각도에서 바라보겠습니다. 이를 위해 새로 도출한 대표 키워드가 있습니다. '통제'하는 아마존, '위임'하는 월마트입니다.

세계 3대 IT 전시회 중 하나이자, 세계 최대 모바일 기기 전시회라 불리는 ‘Mobile World Congress 2024 (이하 MWC)’가 지난 2월 스페인 바르셀로나에서 열렸습니다. 최근 IT 전시회가 대부분 그러하듯, MWC 역시 메인 주제인 ‘통신’보다는 갈고닦은 자사 ‘AI 기술’을 선보이기 위한 무대가 되었는데요. 이번 글에서는 “미래가 먼저다-연결의 힘을 경험하라(Future First-Experience the power of connection)”라는 주제로 열린 MWC 2024에서 가장 많이 주목받은 기술 트렌드, 특별히 주목해야 할 내용들을 정리해 보았습니다.

유저 데이터는 서비스나 제품을 사용하는 유저들의 행동, 선호, 피드백 등 다양한 정보를 포함합니다. 이런 정보들은 웹사이트 방문 기록, 구매 내역, 앱 사용 시간, 설문조사 응답 등 다양한 경로를 통해 얻어질 수 있어요. 오늘은 유저 데이터 분석이 비즈니스에 어떤 도움을 주는지, 그리고 유저 데이터 분석을 어떻게 해야 하는지에 대해서 함께 알아봅시다.

웹 푸시는 사용자가 웹 브라우저를 사용하는 동안 해당 브라우저에서 알림을 전송하는 채널입니다. 푸시 알림을 허용한 방문자에게 메시지를 보내 구매를 유도하거나 사용자 참여도를 높이는 데 효과적입니다. 웹 푸시의 큰 장점은 별도의 앱 설치 없이도 웹사이트 방문자에게 도달할 수 있다는 것으로, 특히 데스크탑 사용자에게 매우 유용합니다. 웹 푸시는 사용자의 웹 브라우징 패턴과 상호작용을 통해 맞춤화된 마케팅 메시지를 제공할 수 있어, CRM 전략에 중요한 역할을 합니다.

지난 몇 년간 팬데믹을 겪으며 우리 삶의 많은 부분이 변화했습니다. 특히 가장 큰 변화로 디지털 전환에 의한 ‘이커머스의 급성장’을 뽑을 수 있는데요. 이커머스의 급성장을 비롯해 개인정보 강화의 필요성이 대두되면서, ‘리테일 미디어’라는 새로운 광고 채널이 성장하고 있습니다. 이번 글에서는 새로운 디지털 광고 채널로 빠르게 성장하고 있는 ‘리테일 미디어’가 무엇인지 알아보고, 앞으로의 성장 가능성을 전망해 보고자 합니다.

데이터 엔지니어나 분석가가 아닌 직군은 데이터를 다루기 위해 무엇을 공부해야 할까요? 데이터를 어떤 관점으로 바라보고, 어느 수준까지 활용하면 좋을까요? 오늘은 개발 또는 데이터 관련 직군은 아니지만, 업무에 데이터를 활용해야 하거나 조금 더 잘 활용하고 싶은 분들을 위해 도서 추천 글을 준비했습니다. 저 역시 데이터 분석가가 아님에도 업무 시 직접 데이터를 활용할 때가 많아 여러 고충이 있었는데요. 제가 공부하며 도움을 받았던 데이터 분야 책들을 여러분에게 소개하고자 합니다.

이번 글에서는 제품을 만드는 사람이라면 누구나 알아두면 좋은 ‘비즈니스 모델 캔버스’에 관해 살펴보고자 한다. 비즈니스 모델 캔버스를 만든 알렉산더 오스터왈더의 ‘비즈니스 모델의 탄생(Business Model Generation)’을 읽고 참고했으며, 비즈니스 모델 캔버스를 구성하는 9가지 블록에 대해 우리 주변에서 발견할 수 있는 제품(서비스) 사례를 중심으로 정리해 보았다.

볼거리는 넘쳐나지만 시청자는 즐겁지만은 않다. 그만큼 시간이 아까운 시청이 늘고 있기 때문이다. 2024년 스트리밍 시장은 변화무쌍한 시청자 경험 패턴과 소비 트렌드에 맞춰, 적응하고 혁신하는 과정을 거쳐야만 한다. 결국 시청자 중심으로 변화해야 하는 OTT 트렌드는 크게 6가지로 요약할 수 있다.

데이터를 통해 사람(직원)의 바람직한 (또는 그렇지 않은) 행위를 이해하고 예측할 수 있는가? People Analytics는 HR 문제를 해결하기 위해 존재하지 않는다. Business 문제를 해결하기 위해 사람과 관련하여 더 좋은 의사결정을 내리고, 사람과 관련된 정책/제도/시스템을 최적화하기 위한 도구이자 방편이다.

빼앗긴 유통 1위, 영업활동으로 이자도 못내는 좀비기업, 경질성 인사 조치. 훗날 2023년의 이마트를 회상할 때 가장 먼저 언급될 단어들입니다. 까르푸와 월마트의 경쟁에서 승리한 국산마트의 자존심, 골목상권을 위협하는 유통공룡에서 이커머스의 공세에 밀려 사양산업으로 전락하기까지 이마트에는 대체 무슨 일이 있었던 걸까요?