지난해 3월 오픈벨을 울리며 미국 증시에 화려하게 데뷔한 쿠팡. 1년여가 지난 현재, 한때 100조 원에 이르렀던 기업가치는 반 토막이 났고 연이은 적자행진에 시장은 우려의 시선을 보내고 있습니다. 쿠팡은 왜 적자를 극복하지 못하고 있으며 계획된 적자는 언제까지 이어지는 걸까요? 이번 시리즈를 통해 쿠팡이 적자를 극복하지 못하는 이유에 대해 분석해 보겠습니다.

최근 야놀자는 대대적인 테크놀로지 캠페인을 벌이며 글로벌 트래블 테크 기업으로 변신을 선언했는데요. 언론에서 말하는 것처럼, 그리고 야놀자가 주장하는 것처럼 야놀자는 정말 테크 기업일까요? 지금부터 하나씩 알아보도록 하겠습니다.

전 세계적인 경제 침체가 예상되는 2023년입니다. 이번 글에서는 2023년 트렌드를 분석한 여러 보고서와 서적을 기반으로, 주요 ICT 키워드 7가지를 추려 보았습니다. 여러 매체에서 공통적으로 언급되고, 그중에서도 국내 IT 흐름과 연관이 있다고 생각되는 트렌드를 위주로 선정했습니다. 이 글을 통해 올 한 해의 서비스 전략과 방향을 가늠해 보시길 바랍니다.

지난 2월 8일, 구글 이벤트가 있었다. 핵심은 구글의 대화형 AI '바드(Bard)'를 소개하는 자리였다. 바드의 기본 기능, 사용 엔진, 앞으로의 가능성을 엿볼 수 있었다. 원래라면 바드를 보고 전 세계인들의 입이 떡 벌어졌어야 했다. 하지만 지난해 공개된 ChatGPT가 선수를 친 덕분에, 구글의 발표에서 새로움은 느낄 수 없었다. 대화형 AI에 한해서는 천하의 구글이 헐레벌떡 추격하는 모양새가 되었다. 여기에 마이크로소프트가 자사의 검색 서비스 빙(Bing)에 ChatGPT 기술을 녹여 넣으면서, 구글이 한 방 먹은 분위기가 이어지고 있다. 2023년은 지각변동의 시작점이 될 것인가? 결론을 내기 전에, 앞으로 더욱 흥미진진해질 구글 바드와 ChatGPT의 대결에서 더 집중해 살펴볼 관전 포인트 세 가지를 살펴보자.

작은 기업은 마케팅 문제와 항상 ‘갑자기’ 부딪치게 됩니다. 다급한 마음으로 마케팅을 시작하게 되는 거죠. 이번 글은 온라인 마케팅이라는 얽힌 실타래를 풀어내는 글입니다. 마케팅의 뜻을 풀이하면서 들어가는 마케팅의 정석 같은 내용은 아닙니다. 이해를 돕는 데에 초점을 맞춘, 정말 생초보를 위한 글입니다. 안 맞는 비유나 비약이 있을 수 있습니다. 이 부분 양해 부탁드리며, 이야기를 시작하겠습니다.

2020년 12월, 금융위원회는 신한은행의 ‘음식 주문 중개를 통한 소상공인 상생 플랫폼’을 핵심 금융서비스로 지정합니다. 2021년 12월 22일, 1년간의 준비기간과 137억 원을 투입한 신한은행의 야심작, 배달앱 ‘땡겨요’가 대중들 앞에 모습을 드러냅니다. 땡겨요 출범 10개월. 땡겨요가 등장하게 된 배경부터 땡겨요의 현재, 그리고 땡겨요가 가진 함의와 의의는 무엇일까요? 은행이 은행다워야 하는 이유에 관해 지금부터 하나씩 차근차근 알아보도록 하겠습니다.

모니모(monimo)라는 앱을 아시나요? 삼성의 금융 계열사들이 연합해서 만든 앱으로, 돈을 뜻하는 머니(money)와 더한다는 뜻의 모어(more)를 합친 이름입니다. 삼성그룹에는 삼성증권, 삼성생명, 삼성화재, 삼성카드, 삼성자산운용 등 5개의 금융 계열사가 있는데요. 슈퍼 앱 트렌드에 맞춰 브랜드를 ‘삼성 금융 네트웍스’라고 새롭게 정의하고, 금융 통합 앱 모니모를 출시했습니다. 관련 업계에 따르면 야심 차게 출발한 모니모 앱은 출시 4개월 만인 지난 8월, 500만 다운로드 수를 돌파하며 금융 앱 인기순위 1위를 차지했다고 합니다.

지난 8월 말, 카카오톡 송금하기가 크게 뉴스가 되었습니다. 다소 자극적인 제목인 '[단독] 금융위 전금법 개정 - 카톡 송금하기 못한다'라는 기사 때문이었습니다. 자극적인 제목과 단어 때문인지 시장에서는 '전자금융업자는 앞으로 간편송금 서비스를 할 수 없을 것'으로 이해했습니다. 기사가 나온 당일, 상장사인 카카오페이는 주가가 6% 이상 하락했습니다. 사태가 심상치 않자 이례적으로 금융위원회에서는 당일날 보도자료를 내고 반박할 정도였습니다. 이 논란은 왜 생긴 것일까요? 그리고 법이 통과되면 우리 실생활에서는 어떤 변화가 있을까요?

주니어 시절 가장 어려웠던 건 ‘어떻게 자기 계발해야 하는지’ 방법을 몰랐다는 것이었다. 주변에 물어볼 만한 선배나 동료가 많지 않았고, 요즘처럼 다양한 플랫폼에서 직무 관련 많은 정보를 얻기도 쉽지 않았기 때문이다. 그렇게 성장에 목말라 하던 나도 이제는 IT업계에서 일한지 벌써 10년이 넘었다. 그래서 이번 글에서는 내가 기획자, PM, PO로 일하며 어떻게 자기 계발을 해왔는지 공유하고자 한다. 만약 다른 직무에 속해 있더라도 자기 계발은 모두 비슷하게 적용해 볼 수 있으니 도움이 되길 바란다.

삼성페이 다들 잘 쓰고 계시나요? 저는 실물 카드를 사용한 게 언제인지 기억나지 않을 정도로, 갤럭시 S6에 탑재된 이후부터 쭉 써 오고 있습니다. 이러한 삼성페이는 출시 이후 조용히 다양한 기능들을 추가해 왔습니다. 하지만 고객을 락인(Lock-in)하기에 집중하기보다는 늘 한 발짝 떨어져 있었습니다. 삼성페이를 다른 페이와 비교할 때 결정적인 차이는 바로 여기에 있는데요. 어떻게든 가입자와 사용률을 늘리려고 노력하는 다른 페이 서비스와 달리 삼성페이는 늘 천천히 움직였다는 것입니다. 이는 ‘삼성페이는 삼성폰을 구매하는 주요 동인이 되어야 한다는 목표’를 우선시했기 때문입니다.