IT 콘텐츠를 스크랩하고 관리해 보세요!
성장에 도움이 되는 IT 콘텐츠를 스크랩하고 관리해 보세요!
스크랩북 시작하기
다른 서비스
NEW
기획
디자인
개발
프로덕트
아웃소싱
프리랜싱
비즈니스
최근 검색어
전체 삭제
최근 검색어가 없습니다.

아웃소싱(outsourcing)은 내부 자원을 핵심 역량에 집중하기 위한 사업 전략으로 80~90년대부터 널리 퍼지기 시작했다. 처음에는 제품의 생산을 외부에 맡기는 것으로 시작해 현재는 회계, 마케팅, 프로젝트 관리까지 영역이 무한히 확장되고 있다.

회원가입을 하면 원하는 문장을
저장 할 수 있어요!

다음

회원가입을 하면
성장에 도움이 되는 콘텐츠를
스크랩할 수 있어요!

확인

아웃소싱

아웃소싱 개발이 필요한 상황은?

아웃소싱(outsourcing)은 내부 자원을 핵심 역량에 집중하기 위한 사업 전략으로 80~90년대부터 널리 퍼지기 시작했다. 처음에는 제품의 생산을 외부에 맡기는 것으로 시작해 현재는 회계, 마케팅, 프로젝트 관리까지 영역이 무한히 확장되고 있다.

 

IT분야에서도 마찬가지다. 회사의 IT 인프라를 아웃 소싱하는 것에서 뻗어나가 개발이나 서비스 운영도 외부 업체나 개인에게 맡길 수 있는 환경이 마련되었다. ‘소프트웨어는 한 번 만들어 팔고 끝!’이라는 개념이 사라진 시대에 아웃 소싱하기 좋은 프로젝트란 과연 어떤 것들인지 살펴보자(뉘앙스 차이가 있지만, 외주를 맡기는 것과 거의 비슷하다고 봐도 무방하다).

 

 

1. 핵심 제품이 아닌 일

현재 몸 담고 있는 회사에서도 개발 아웃소싱을 맡기고 있는 부분이 있어 이를 예시로 들어보겠다. 우리 회사는 앱 내에서 광고를 노출해 수익을 얻을 수 있는 SDK와 API를 솔루션으로 제공한다. 그리고 솔루션 설정이나 수익 보고서를 확인할 수 있는 UI도 제공한다.

 

여기서 핵심 제품인 SDK와 API는 아웃소싱으로 돌리지 않는다. 회사 전략에 맞춰 광고 알고리즘을 수시로 조정해야 하고 데이터가 늘어남에 따라 사용하는 기술도 바꿔 줘야 하기 때문이다. 외부에 맡겨버리면 그 복잡성을 다 소화해내기 힘들뿐더러 세부 내용을 일일이 컨펌해야 해 속도가 느려질 수 있다. 또한 고객들의 정보를 보호함에 있어 외부 업체가 개입되면 법적인 동의도 중복으로 받아야 해서 귀찮아진다.

 

반대로 UI는 중요도가 상대적으로 낮다. 알고리즘 최적화로 수익을 높여주는 것이 핵심이라 UI는 수익 확인용 그 이상 그 이하도 아니다. 수익률이 높으면 UI가 못생긴 들 어떠하리. 따라서 핵심 제품을 보조해주는 UI 부분만 아웃 소싱하고 있다.

 

 

2. 어떻게 만들어야 할지 모를 때

1번과 상반된 내용이긴 하지만, 핵심 제품을 아웃 소싱해야 할 때가 있다. 어떤 제품은 타이밍이 생명이다. 이때 내가 어떤 개발자를 뽑아야 할지, 실력 테스트는 어떻게 해야 할지 모른다면 매우 난감하다.

 

대략 7~8년 전, 인플루언서 마케팅 시장이 한창 성장하던 때였다. 당시 일하던 회사에서 “인플루언서 마케팅 플랫폼을 만들자!”는 이야기가 나왔다. 과연 성공할 수 있을 것인가 반신반의하는 마음으로 기획에 들어갔다. 내부 개발자들은 모두 다른 프로젝트에 몰두하느라 바빴기 때문에 최소 기능 제품(MVP)을 아웃 소싱할 수밖에 없었다. 핵심 제품의 개발을 외부에 맡기다니 리스크가 컸지만 시장에 빨리 진입하려면 어쩔 수 없는 상황이었다.

 

결론부터 이야기하자면 우리가 만들었던 플랫폼을 성공하지 못했다. 그럭저럭 기능하는 제품이 나오기는 했는데, 내부적으로 운영 노하우가 너무 빈약했다. 물론 돈을 날린 셈이었지만, 제품을 실제로 만들어 테스트해봤다는 점에서는 긍정적이었다고 생각한다.

 

상황에 따라서는 핵심 제품의 개발을 아웃 소싱하는 것도 나쁘지 않다. 다만 장기적으로는 내부에서 만들어나갈 수 있게끔 개발자를 구해(단 한 명이라도!) 기술적 내용과 노하우를 최대한 가져오는 것이 중요하다. 

 

 

3. 개발 내용이 명확한 일

무엇을 어떻게 만들어야 하는지는 명확한데 코드를 작성할 사람이 없을 때가 있다. 한마디로 ‘일손이 부족할 때’. 예를 들어 사용자들의 이용 데이터가 차곡차곡 쌓여가는데, 이를 시각화해줄 비즈니스 인텔리전스(BI) 시스템을 구축할 시간이 없을 때. 이럴 때 아웃소싱 개발이 큰 도움이 된다.

 

명확하면 명확할수록 커뮤니케이션 비용을 낮출 수 있다. 개발 아웃소싱을 할 때 단순 인건비나 개발 시간으로 비용을 계산할 때가 많은데, 커뮤니케이션 비용이 은근 많이 든다. 외부 개발자에겐 우리 회사 고객들이나 장기 전략, 내부 비용에 대한 맥락 정보가 없다. 맥락이 잘려나간 상태에서 무언가를 만들려면 정보 교환과 확인을 수십수백 번 거쳐야 하니, 되도록 맥락 정보가 별로 없어도 되는 프로젝트를 맡기는 것이 좋다. ‘고객의 관심사를 분석해주는 시스템’은 어떻게 만들어야 할지 모호하지만, ‘근태관리 시스템’은 비교적 명확하다.

 

다만 아무리 개발하기 명확한 제품이라도 개발의 상세 내용은 꼭 문서로 남겨놓자(또는 남겨달라고 하자). 나중에 다른 개발자들이 이어받았을 때 코드 구조나 로직이 명확하지 않으면 또 다른 비용으로 이어진다.

 

 

4. 직원들이 하기 싫어하는 일

개발 난이도가 너무 높으면 머리가 지끈거리지만, 반대로 너무 쉬우면 하품이 나온다. 위에서 UI 업무를 외부에 맡겼다는 이야기를 했는데, 내부 개발자들이 UI 업무를 재미없어했다는 점이 가장 큰 이유였다.

 

만약 기능이 다양한 UI 제품이었다면 몰라도, 단순히 수익 금액을 확인하기 위한 UI라면 데이터 항목을 늘리는 것이 전부다. 정확한 금액이 표시되고 페이지가 다운되지만 않으면 나머지는 부가적인 기능이다. 개발자 입장에서는 재미없을 수밖에 없다. 재미로라도 새로운 기술을 이것저것 실험해볼 수 있다면 그나마 괜찮은데 안정성이 중요한 제품에는 그러기도 쉽지 않다. 결국 재미없다면 아무리 급여가 좋더라도 개발자가 회사를 떠나는 사태가 발생할 수 있다.

 

‘누군가는 해야 하지만 재미없는 개발’은 아웃소싱으로 돌리고, 내부적으로는 새롭고 흥미로운 프로젝트에 집중할 수 있도록 하는 것이 좋다.

 

 

이상 아웃소싱 개발을 해야 하는 네 가지 상황을 알아보았고 다시 정리해보면 다음과 같다.

 

  1. 핵심 제품이 아닌 일: 핵심 제품을 남에게 의존하면 리스크가 크다.
  2. 어떻게 만들어야 할지 모를 때: 타이밍이 중요하다면 아웃 소싱하는 것도 방법이다. 대신 제품의 상세 내용과 노하우를 최대한 내부로 가져오자.
  3. 개발 내용이 명확한 일: 작업 내용이 명확하면 외부에 맡겨도 커뮤니케이션 비용이 크지 않다.
  4. 직원들이 하기 싫어하는 일: ‘누군가는 해야 하지만 재미없는 개발’은 아웃소싱으로 돌려 직원들이 계속해서 성장할 수 있도록 하자.

좋아요

댓글

공유

공유

댓글 0

맨오브피스

효율 추구에만 매달리지 않으려고 노력하는 프로덕트 매니저입니다.

ChatGPT 등장 후 우리에게 일어난 일들

프로덕트

구글 바드 vs ChatGPT, 관전 포인트 3가지

비즈니스

구글에 도전장 내민 AI 검색엔진, 'You.com'

프로덕트

미리 보는 노션 AI

프로덕트

비개발자의 눈으로 살펴보는 ChatGPT

프로덕트

일론 머스크가 트위터를 인수한 이유는?

비즈니스

롱블랙 뉴스레터 솔직 리뷰

프로덕트

프로덕트 보물창고, Product Hunt의 수익 모델 살펴보기

비즈니스

애드블록의 광고 차단 원리는 무엇일까?

프로덕트

개발자와 대화할 때 유용한 도구 4가지

프로덕트

엑셀 함수는 곧 사라질 운명이 아닐까?

기획

읽히는 슬랙 (업무) 메시지 쓰는 법

기획

비개발자가 코딩을 배우면 좋은 이유

기획

내 생활을 지키는 알림 설정 전략

기획

우선순위가 낮은 작업은 언제 처리해야 할까?

기획

순조로운 퇴사를 위해 해야 할 일 5가지

기획

OTT 시대의 반항아, 일본 ‘TVer’ 살펴보기

프로덕트

유튜브에서 '싫어요' 숫자가 사라졌다

프로덕트

슈퍼휴먼, 이메일에 월 30달러나 쓰는 이유는?

프로덕트

구글의 수수료 정책은 정말로 부당할까?

프로덕트

인터넷 뱅킹, Z세대에 열광하는 이유는?

프로덕트

나를 만족시킨 QR 체크인 앱은 무엇일까?

프로덕트

스포티파이, 왜 한국에서는 그저 그럴까?

프로덕트

구글의 발표는 왜 지루할까? (feat. 애플 이벤트)

프로덕트

OTT 이야기에 로쿠(Roku)가 빠질 수 없지

프로덕트

프로덕트 매니저라는 직무는 왜 생긴 것일까?

기획

디자인 커뮤니케이션 툴, 윔지컬(Whimsical) 둘러보기

프로덕트

영상 컨펌 협업툴 '이미지블' 살펴보기

프로덕트

테크 기업 CEO들의 하루 살펴보기

기획

구글 캘린더 100% 활용하기

프로덕트

총성 없는 전쟁, 아마존 VS 가짜 리뷰

프로덕트

애플 TV+는 잘 되고 있을까?

프로덕트

구글 스태디아는 왜 흥하지 못했을까?

프로덕트

경기지역화폐 앱 살펴보기

프로덕트

"카운트다운 시작!!!"...출시 앞둔 디즈니플러스 미리보기

프로덕트

점유율 2%의 활약, MS 빙(Bing)

프로덕트

PM 업무에 꼭 필요한 소프트 스킬 6가지

기획

업무 생산성을 높이는 IT 환경 만들기

기획

다른 나라 사람들은 어떤 앱에 돈을 쓸까?

프로덕트

아동 성착취물을 막겠다는 애플은 왜 욕먹는 걸까?

프로덕트

휴가 떠나기 전, 인수인계 확실히 하는 법

기획

구글이 직접 반도체를 만드는 게 나랑 무슨 상관일까?

비즈니스

구독 서비스를 현명하게 사용하는 5가지 방법

기획

디지털 피규어 콜렉팅 앱, 비브(VeVe) 살펴보기

프로덕트

구글 미트가 프로그레시브 웹 앱(PWA)으로 출시된 이유

프로덕트

깃허브 코파일럿(Copilot)은 무엇이며, 왜 욕먹는 걸까?

프로덕트

원격근무의 치명적 단점 5가지

기획

구글이 안드로이드 앱 배포를 APK 대신 AAB로 바꾸는 이유

프로덕트

IT 직무 탐구: 프로덕트 매니저 vs 프로덕트 오너 (+그 외)

기획

구글 앱시트(AppSheet)로 노코드 앱 만들기

프로덕트

이제는 운영체제도 구독이다! 윈도우 365 공개

프로덕트

즐겁고 효율적인 재택근무를 위한 7가지 기술

기획

절대 빼놓을 수 없는 크롬 확장 프로그램 7가지

프로덕트

IT 스타트업의 ­인수합병이 실무자에게 미치는 영향

기획

트위터 블루와 슈퍼 팔로우는 과연 돈 값을 할까?

프로덕트

경기도가 만든 배달 앱, 배달특급 리뷰

프로덕트

점점 맥을 닮아가네? 윈도우 11만의 특징 살펴보기

프로덕트

메시지 예약이 된다고? 슬랙의 최신 기능 5개 따라잡기

프로덕트

날씨 앱 번개가 더 리얼해졌다! iOS 15 미리 보기

프로덕트

스포티파이가 만든 클럽하우스, '그린룸' 살펴보기

프로덕트

안드로이드 12가 온다! 주요 기능 살펴보기

프로덕트

넷플릭스의 새로운 기능, 랜덤 재생 살펴보기

프로덕트

맥에서도 쓸 수 있는 마이크로소프트 엣지만의 장점

프로덕트

쉽게 읽히는 티켓 쓰는 법

기획

당근마켓은 어떻게 돈을 벌까?

프로덕트

구글 시트로 앱스토어 정보 긁어오는 방법

프로덕트

클럽하우스 인기가 뚝 떨어진 이유

프로덕트

데이터별 딱 맞는 그래프 찾기

기획

프로젝트 매니지먼트에 도움이 되는 툴들

기획

비개발자를 위한 파이썬 독학법 (하)

개발

비개발자를 위한 파이썬 독학법 (상)

개발

#해시태그가 정확히 무엇인가요? 해시태그 A to Z

기획

아이디어를 체계적으로 기록하는 방법

기획

그럼에도 불구하고, 엑셀이 필요한 이유

프로덕트

소프트웨어 개발은 어떻게 이루어질까?

개발

구글의 OTP는 어떻게 비행기 모드에서도 작동할까?

기획

같은 분야를 다룬 글들을 권해드려요.

요즘 인기있는 이야기들을 권해드려요.

좋아요

댓글

스크랩

공유

공유

지금 회원가입하고,
요즘IT가 PICK한 뉴스레터를 받아보세요!

회원가입하기
지금 회원가입하고,
요즘IT가 PICK한 뉴스레터를 받아보세요!
회원가입하고, 뉴스레터를 받아보세요!
회원가입하기