IT 기획자가 되려는 당신에게: 1편. 기획자가 이런 것도 해야 하나요?

1. IT기획자가 뭐하는 사람인지를 먼저 깨닫기.

이웃나라 일본에서는 IT기획자를 '디렉터'라고 합니다. 경험상 이 표현이 오늘날 대한민국의 'IT기획자'를 표현하는데 딱 맞는 용어라고 생각합니다. 즉 IT 프로젝트를 '감독'하는 일을 하는 거죠. 물론 영화계에서의 '감독'만큼의 막강한 권력을 쥐는 것은 아니지만, 프로젝트에 속한 인원 모두가 나아가야 할 방향(컨셉트)을 설정하고, 그 길을 다듬어주는 역할을 감당하는 것입니다. IT 프로젝트를 의뢰하는 클라이언트 분들은, IT 지식이 부족한 경우가 대부분이기에 요구사항을 구체화하여 가장 비용효율적인 구현방법을 찾아드리는 IT기획자의 역할은 지대하다고 볼 수 있습니다. '카카X톡정도의 채팅기능에, 구X드라이브같은 클라우드 환경을 엮어서...'라는 소스라치게 웅장한 말씀을 하시는 클라이언트에게, IT기획자라면 당황하지 않고 '네 고객님, 그럼 카카X톡의 어떤 기능이 맘에 드셨어요? 클라우드 기능은 왜 붙여야 한다고 생각하세요?'라는 질문으로 고객의 숨은 의도를 찾아내는 것이 기획자의 일입니다. 나아가 조금 더 경력이 쌓이면 IT 상황에 맞는 '현실적인' 해법을 찾아 디자이너, 개발자분들이 작업하실 수 있는 분량으로 알맞게 쪼개어 구체화시키는 역할까지 감당할 수 있게 됩니다.

2. IT기획자도 하위 분야가 나뉜다던데?

네 맞습니다. 서두에 말씀드린 것처럼 IT기획자의 담당분야는 광범위하기에 한사람이 그 모두를 커버하는 것은 쉽지 않습니다. 크게 나눠보자면, 아이디어를 사업화시키는 비즈니스기획, 사업화 된 아이디어를 최종사용자에게 선보이는 서비스기획, 구축된 서비스를 매끄럽게 확장해 나가는 운영기획정도로 나눌 수 있습니다.

3. IT기획자는 디자인도 알아야 하고, 개발도 알아야 한다던데?

반은 맞고, 반은 틀린 말입니다. 앞서 말씀드린 것처럼 IT기획자는 디자이너, 개발자가 작업할 수 있는 길을 다듬고 방향을 제시하는 사람입니다. 따라서 디자이너, 개발자가 어떻게 작업하는지 정도는 알아야 보다 평탄한 길로 안내해 줄 수 있겠죠? 기획자라면 누구나 신경쓰는 UX가 반드시 최종사용자만을 위한 것은 아니라는 것을 항상 명심해주세요. '나의 문서를 보게 되는 모든 사람이 나의 고객'이라는 마음가짐으로, 우리가 페르소나(Persona)를 연구하고 고객여정지도(User Journey map)을 짜는 것처럼 타 직군의 관점과 업무에 대한 기본적인 이해는 필요합니다.

4. IT기획자로 성장하기 위해서 가장 중요한 것은?

기획자 특히 IT기획자는 광범위한 카테고리에서 활동하고 있고, 다재 다능한 분이 많습니다. 하지만 '할 수 있는 일'과 '해야 하는 일'은 다르다는 것을 명심해주세요. 스타트업이나 인력이 부족한 작은 에이전시에서는 단지 '기획자'라는 이유로 본인의 적성과 맞지 않는 일을 강요당하다가 고생은 고생대로 하고서도 비난은 또 고스란히 받아먹어야 하는 입지가 되어버리는 경우도 흔합니다. 문제는 주는 대로 아무거나 다 해치우듯 처리하는 바람에 여러모로 능력치는 애매해지고, 덕분에 이직하기에도 애매한 상황이 되어버리는 것입니다. IT기획자로서의 성장을 바라신다면, 관련 커뮤니티 활동이나 책, 세미나 등을 통해 '진짜 기획지식'을 익히는 것에 항상 게을리하지 마세요.