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로보 어드바이저 ‘파운트’가 소비자를 유혹하는 방법

 

사회초년생인 20대부터 자산 증식이 필요한 30~40대, 그리고 노후를 대비하려는 50대 이상의 시니어 계층 등 남녀노소를 가리지 않고 금융자산 투자 열풍이 갈수록 더 뜨거워지고 있습니다. 하지만 금융자산 투자는 손실을 감안해야 하기 때문에 사회초년생과 빠른 시장 환경 변화에 대응하기 힘든 시니어 계층에게 진입 장벽이 높은 상황입니다.

 

최근 이런 문제점을 해결하기 위해 데이터를 활용하여 성향을 분석하고, 적절한 상품을 추천하여 포트폴리오까지 관리해주는 기술인 ‘로보 어드바이저’를 활용한 서비스가 주목받고 있습니다. 우리나라에서는 대표적으로 ‘파운트’, ‘핀트’, ‘이루다’, ‘콴텍’ 등이 눈길을 끌고 있습니다. 개인적인 관심으로 모두 이용해본 결과, 그중에서도 유독 파운트가 매력적이었습니다. 다른 서비스와 비교했을 때 어떤 부분에서 파운트가 매력적이고, 아쉬운 부분은 무엇이 있는지 등을 살펴보겠습니다.

 

로보 어드바이저 서비스의 장단점

장점: 본업에 집중하면서 적은 수수료로 개인화된 서비스를!

자신의 자본을 투자해 위험을 감수하며 수익을 내기 위해서는 많은 시간과 비용을 투자해야 합니다. 하지만 전문 투자자가 아닌 이상 자기 일을 하면서 투자 지식을 쌓는 건 매우 어렵습니다.

 

로보 어드바이저는 인공지능과 빅데이터 기술을 활용하여 투자 성향 분석, 포트폴리오 추천 및 관리 등 각종 개인화된 서비스를 제공하고 있습니다. 또한, 은행 및 대기업에서 자산 및 수익증대를 목적으로 고객의 자산을 관리하는 ‘프라이빗 뱅커(자산운용가)’와 비슷한 서비스를 저렴한 가격으로 이용할 수 있는 것이 특징입니다.

 

단점: 상대적으로 높은 진입장벽과 최소 투자 가능 금액

상대적으로 쉬운 서비스 방식과 낮은 수수료로 여러 세대에서 많은 수요가 발생하고 있습니다. 하지만 상대적으로 쉬워졌어도 아직 ‘투자’라는 영역은 다른 분야에 비해 높은 이해를 필요로 하여 입문자가 발을 들이기에 진입장벽이 높습니다. 아울러 대체로 서비스를 이용하기 위한 최소 투자 가능 금액도 높은 편이기 때문에 아직 많은 사람이 사용을 어려워하고 있습니다.

 

 

파운트 각종 기능 전격분석

Good  볼거리 풍부한 메인

파운트 메인화면
다양한 금융 콘텐츠를 제공하는 파운트 앱 메인 화면 <출처: 파운트 앱>

 

다른 서비스와 달리 파운트는 메인 화면에 많은 서비스를 보여주고 있어 고객이 처음 앱을 실행했을 때 볼거리가 많습니다. 또한 다양한 금융 콘텐츠를 제공해 높은 체류 시간(Duration Time)을 확보할 수 있습니다.

 

So so  데이터를 활용한 금융 정보

파운트 금융 정보
파운트가 제공하는 금융 정보 화면 <출처: 파운트 앱>

 

파운트는 상품을 직접적으로 노출하지 않고도 서비스에 관한 궁금증을 유발하도록 데이터에 근거한 금융 정보를 제공하고 있습니다. 덕분에 입문자들의 부담감을 줄이는 효과가 있습니다. 하지만 미래 예상 수익은 최소 10년부터 최대 30년까지의 기간으로 초장기 예상 수익률을 기반으로 해 고객 입장에서는 크게 와닿지 않습니다. 또한 유의사항에 투자에 대한 책임은 지지 않는다는 문구가 있지만, 세부적인 예상 수익 금액을 노출해 고객의 섣부른 오해를 불러올 가능성이 있습니다.

 

Good  콘텐츠 서비스 제공

파운트 매거진
파운트 앱 금융 콘텐츠 ‘매거진’ <출처: 파운트 앱>

 

앞서 여러 번 강조했지만, ‘투자’ 영역은 높은 이해 지식을 필요로 하기 때문에 입문자가 쉽게 발을 들이기가 쉽지 않습니다. 이를 개선하기 위해 파운트는 앱 내 가이드나 자주 하는 질문을 통해 초보자의 궁금증을 풀어주고 있으며, ‘매거진’이라는 콘텐츠 서비스를 별도로 제공해 고객이 투자 관련 다양한 지식을 쉽게 접할 수 있도록 돕고 있습니다.

 

So so  최소 투자 가능 금액

최소 투자 가능 금액
다소 높은 파운트의 최소 투자 가능 금액 <출처: 파운트 앱>

 

파운트의 최소 투자 가능 금액은 펀드 상품 기준 10만 원이었습니다. 하지만 현재는 글로벌 ETF 상품만 판매가 되고 있어 500만 원으로 다소 높은 최소 투자 금액을 제공하고 있습니다. 경쟁 앱 대비 가장 높은 금액이기 때문에 고액의 자본금을 마련하기 어려운 고객이나 투자를 처음 시작하는 입문자에게는 선뜻 다가가기 어려운 진입장벽으로 예상됩니다. 파운트 역시 이러한 사항을 인식하고, 하반기에 펀드 및 국내 ETF 상품을 새롭게 개선할 예정입니다.

 

 

서비스를 위한 서비스를 제공하다

로보 어드바이저 기술을 활용한 자산운용 서비스는 이미 보편화됐습니다. 이들은 치열한 경쟁 속에서 살아남기 위해 신규 고객의 유입, 기존 고객의 재방문율에 많은 집중을 하고 있습니다. 파운트 역시 이런 고객 관점의 데이터 확보 및 활용을 위해 다양한 UX/UI에서 타 앱과 차별점을 두고 고객 확보에 힘을 쓰고 있습니다. 최근에는 여러 외부 기관과 전략적 업무 제휴를 맺으면서 서비스 경쟁력을 더욱 높여 나가고 있는데요. 앞으로 파운트가 국내 시장에서 어떤 행보를 보일지 미래가 기대됩니다.

 

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정병준

에이전시에서 기획자로 일하고 있습니다. 주로 금융권 프로젝트를 맡고 있지만, 다양한 분야의 서비스를 경험하고 싶고. 가까운 미래에는 인하우스 조직의 PMㆍPO 가 될 것입니다.

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