요즈음 ‘코 성형’ 전문 성형외과 의사들이 제일 많이 보는 사진은 바로 에스파 윈터입니다. 남자의 경우 배우 박보검의 코가 가장 인기가 많다고 합니다. 이 두 연예인 코의 공통점은 바로 ‘자려함’입니다. 자연스러움과 화려함의 합성어인 ‘자려함’을 가진 코는 콧대는 높지만 너무 화려하지 않고, 적당한 높이와 각도의 코끝으로 개인에게 맞춤화된 스타일을 안겨 줍니다. 갑자기 코 성형 트렌드 이야기를 한 이유가 있습니다. 이는 제가 만드는 제품, 성형 정보 플랫폼의 고객이 가진 가장 큰 문제이기 때문입니다. 성형수술을 결심하고 수술을 받기까지 여정에서 발생하는 고객의 문제를 해결하고자 바비톡 앱에 성형 트렌드를 반영한 생성형 AI를 접목해 보려 합니다.

저는 뷰티 플랫폼에서 플랫폼에 정보(혹은 제품)를 공급하는 파트너사를 위한 서비스를 기획하는 PO(Product Owner)입니다. 서비스의 본래 목적은 고객에게 양질의 정보와 커뮤니티를 제공하는 것이지만, 이런 정보를 제공하기 위해 해야 하는 일도 있습니다. 셀러에 필요한 툴과 서비스를 기획하고 그들의 목소리를 듣는 일이죠. 이 글에서는 이렇게 셀러와 고객이라는 두 종류의 사용자를 연결하는 플랫폼 프로덕트에서 확인해야 할 지표에 대해 이야기해보려 합니다.