사용자 중심 디자인(User-centered design)은 사용자를 이해하고 공감하는 데에서부터 시작합니다. 그렇다면 이를 위해서 무엇을 해야 할까요? 많은 방법론이 있지만, 가장 먼저 사용자 조사(User Research)를 해야 합니다. 사용자 조사는 서비스 대상이 되는 사용자들로부터 살아있는 생생한 데이터를 수집하고 분석해 인사이트를 발굴하는 일련의 과정이라 볼 수 있는데요. 이를 통해 단순히 개인의 주관이나 직관에 의지하지 않고, 객관적인 관점에서 합리적인 의사결정을 할 수 있도록 해줍니다.
지금까지 비개발자, 비데이터 직군인 일반 사무직으로써 자주 사용하는 엑셀을 통해 온라인 서비스의 데이터베이스 중 하나인 RDB와 이를 활용해 데이터를 조회/추출하기 위한 SQL의 문법 중 기초 문법 일부를 살펴보았다. 이번 글부터는 조금 더 본격적이고 구체적인 문법과 함수들을 살펴볼 예정이다. 다만 이는 여전히 우리가 엑셀에서도 평소에 데이터를 정리/보고하던 때 사용하던 맥락과 모두 동일하며, 함수도 대부분 엑셀에서의 함수와 동일하거나 매우 유사하니 참고 바란다.