말을 걸고, 회의실을 등록하고, 커피를 마실지 마시지 않을지, 어떻게 말을 꺼낼지, 혹은 해석해야 할지 고민해야 한다. 반면 셀프 피드백은 그냥 가만히 앉아 머리를 굴리기만 하면 된다. 메타인지를 통해 객

요점을 설명하려면, 40단어의 규칙을 지킨다.우리는 듣기 어려울 수도 있는 말을 해야 할 때, 뭔가 빙빙 돌려서 말하는 경향이 있습니다. 그 말을 하는 것이 얼마나 미안한 것인지를 강조해서 말하거나, 왜 그런 말을 하는지를 사람들이 이해할 수 있게 하기 위해서 여러 가

추려 보니 세 가지 방향으로 의사소통을 기를 수 있다는 생각을 합니다. 첫 번째는 ‘대화 상대와 맥락을 나누고 공감을 끌어내는 능력’입니다.두 번째는 ‘갈등을 꺼내어 공론화하는 능력’입니다.마지막 세 번째는 ‘자신이 속한 업무 영역을 구체화하는 능력’입니다.&