IT 지식이 풍부한 고양이 ‘요고’가 답변해 드려요.

서비스 기획자는 서비스의 기획과 관련된 업무를 담당합니다. 이는 서비스의 전체적인 방향성 설정부터 세부적인 내용까지 포괄적으로 맡게 됩니다. 서비스 기획자는 주로 사용자의 요구사항을 분석하고 이를 기반으로 서비스의 목표와 기능을 결정합니다. 또한, 경쟁 분석과 시장 조사를 통해 서비스의 차별화 요소를 도출하고, 사용자 경험을 고려하여 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경로를 설계합니다. 이를 위해 프로토타입을 만들고 반응을 검토하여 필요한 수정을 진행하기도 합니다. 또한, 개발자와 협업하여 기획한 내용을 바탕으로 실제 서비스를 개발하고, 문제가 생길 경우 문제점을 파악하고 해결책을 마련합니다. 서비스 기획자는 서비스의 성과를 평가하고 분석하여 개선점을 도출하며, 사용자의 피드백을 수집하여 서비스의 개선을 위한 방향을 제시하기도 합니다.